L’inclusion est un concept fondamental dans la société contemporaine, particulièrement dans le domaine social et professionnel. C’est une philosophie qui vise à garantir que tous les individus, quelles que soient leurs origines, leurs capacités, leurs identités ou leurs croyances, se sentent respectés, valorisés et intégrés au sein d’un groupe, d’une organisation ou d’une communauté.
Au cœur de l’inclusion se trouve la reconnaissance de la diversité humaine sous toutes ses formes. Cela englobe non seulement la diversité visible, telle que l’origine ethnique, le genre, l’âge ou le handicap, mais aussi la diversité invisible, comme les expériences de vie, les compétences, les perspectives et les opinions.
L’inclusion va au-delà de simplement tolérer la différence. Elle implique de créer des environnements où chacun peut pleinement participer, contribuer et s’épanouir. Cela nécessite souvent des ajustements dans les politiques, les pratiques et les attitudes pour éliminer les barrières qui peuvent exclure certains individus.
Dans un contexte professionnel, par exemple, promouvoir l’inclusion peut signifier mettre en place des politiques de recrutement qui encouragent la diversité, offrir des formations sur la sensibilisation à la diversité et à l’inclusion, et créer un climat de travail où chacun se sent libre de s’exprimer sans crainte de discrimination ou de jugement.
Enfin, l’inclusion est également cruciale dans la sphère sociale, où elle favorise la création de communautés dynamiques et résiliantes, où chacun peut trouver un sentiment d’appartenance et de soutien.
Et chez Rhapsodies Conseil ?
Chez Rhapsodies Conseil, l’inclusion est un pilier fondamental de notre culture et de notre mission. Nous croyons fermement que l’égalité des chances et le respect de la diversité sont essentiels pour créer un environnement de travail dynamique et innovant. En particulier sur les thèmes de l’égalité femme/homme, des droits de diversité sexuelle et de genre ainsi que de l’inclusion des personnes en situation de handicap (visible ou non).
Chez Rhapsodies Conseil, les femmes représentent 35% de l’effectif total contre 30% en moyenne dans le secteur du numérique. Nous nous engageons à promouvoir une culture où chaque individu, quel que soit son genre, a les mêmes opportunités de progression et de développement. Cet engagement se traduit par des politiques de recrutement et de promotion équitables (+33% de la population managériale sont des femmes) ainsi que par des initiatives de formation (Leadership au féminin) et de sensibilisation (une rubrique dédiée dans notre newsletter, semaine de la QVT…) pour lutter contre les stéréotypes de genre et les discriminations. Il est aussi important de noter que Rhapsodies Conseil fait partie des Best Workplace for Women, ce qui témoigne de notre engagement en matière d’égalité professionnelle.
L’inclusion des personnes en situation de handicap est une autre dimension essentielle de notre engagement. Nous croyons en l’importance de créer un environnement accessible et adapté à tous. En outre, nous encourageons activement l’embauche de personnes en situation de handicap (nous sommes à 50% de notre objectif légal) et veillons à leur offrir les mêmes opportunités de carrière et de développement professionnel que leurs collègues. De plus, nous travaillons avec un ESAT (établissement qui permet aux personnes en situation de handicap d’exercer une activité professionnelle tout en bénéficiant d’un soutien médico-social et éducatif dans un milieu protégé) qui nous livre les paniers de fruits.
Le respect et la reconnaissance des droits des personnes LGBTQIA+ sont également au cœur de notre démarche d’inclusion. Nous sommes convaincus que chaque personne doit pouvoir être elle-même au travail sans craindre la discrimination ou l’exclusion. Pour cela, Rhapsodies Conseil met en place des mesures visant à garantir un environnement inclusif et respectueux avec la semaine de la Qualité de Vie au Travail ou la fresque de la diversité. En valorisant la diversité dans sa globalité, nous enrichissons notre culture d’entreprise et favorisons une plus grande créativité et innovation.
Soucieux du bien-être et de l’appartenance de nos collaborateurs, nous prenons le pouls de nos équipes tous les mois pour nous améliorer en continu. Cela fait plus d’un an que nous avons intégré à notre questionnaire mensuel une partie dédiée à l’inclusion. Recueillir le feedback de nos équipes est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer notre environnement de travail et à créer une culture où chacun se sent à sa place.
En résumé, l’inclusion est un principe essentiel qui promeut le respect, la diversité et l’égalité des chances. En embrassant l’inclusion dans tous les aspects de la vie, nous construisons des sociétés plus justes, plus harmonieuses et plus prospères pour tous. En embrassant la diversité sous toutes ses formes, nous construisons une entreprise plus forte, plus créative et plus résiliente. Nous sommes convaincus que c’est en valorisant chaque individu, en respectant leurs différences et en garantissant l’égalité des chances et une safeplace pour toutes et tous que nous pourrons véritablement exceller et innover dans notre domaine. L’inclusion est donc non seulement une valeur essentielle, mais aussi une stratégie gagnante pour l’avenir de Rhapsodies Conseil.
Les 10 bonnes raisons de rejoindre l’aventure Rhapsodies Conseil
Une bonne ambiance, des teambuildings sportifs, une localisation idéale…
Quels sont tes critères de choix pour trouver LE job qu’il te faut ?
Sans vouloir nous vanter, chez Rhapsodies Conseil, nous cochons beaucoup de cases
Regarde par toi-même
Un collaborateur bien accueilli est un collaborateur heureux
Un collaborateur bien accueilli est un collaborateur heureux
20 octobre 2020
– 1 minute de lecture
Ressources Humaines
Sanaa Legras
Directrice Marketing & Communication
Chez Rhapsodies Conseil, nous sommes convaincus que l’onboarding des nouveaux arrivants est un élément important à la fois pour les nouveaux et pour l’entreprise. Un processus facilitant l’intégration des nouveaux collaborateurs a été mis en place par l’équipe RH, c’est l’occasion d’acculturer aux valeurs du cabinet et de répondre à toutes les premières questions. Quelques jours avant son arrivée, un e-mail contenant les informations pratiques : adresse, codes d’entrée et planning de la journée, est adressé au nouvel arrivant. La première journée débute avec le tintement de la cloche « the sound of rhapsodies », sonnant les bonnes nouvelles et qui marque le début de l’aventure chez Rhapsodies Conseil. Un petit-déjeuner d’accueil bien copieux, lui permettra de faire ses premières rencontres.
Cette matinée se poursuit avec une présentation par l’équipe RH du livret d’accueil. Nous y expliquons notre histoire, nos valeurs, notre organisation, nos expertises, le Lab et après une visite des locaux s’impose. La matinée s’achève, c’est l’heure de déjeuner les consultants, l’occasion de faire plus ample connaissance avec tout le monde.
L’après-midi est dédiée à l’organisation de ses premières semaines. Accompagné du manager et de quelques membres de l’équipe, on lui présente l’activité globale, les expertises, les secteurs d’activité, les clients ou encore les missions sur lesquelles l’équipe intervient. Un temps est également consacré à la familiarisation avec nos différents outils collaboratifs, comme Trello, Slack, Klaxoon, … Un mois après, c’est le moment de faire un bilan sur l’intégration et de relever tous les points positifs et les axes d’amélioration.
A l’heure où le confinement était de mise, l’une de vos problématiques, quelle que soit la taille de votre organisation, était certainement de parvenir à garder le lien avec vos collaborateurs.
Il faut savoir que cette recherche de lien reste au coeur des préoccupations au sein des cabinets de conseil, confinement ou non ! En effet, lorsque les consultants consacrent plus de 90 % de leur temps chez le client, difficile de garder le contact avec eux et d’entretenir une relation pérenne !
Les cabinets de conseil et les ESN sont souvent critiqués pour ne pas savoir rester proches de leurs collaborateurs, pour ne pas utiliser les bons canaux et moyens de communication (utilisation massive des mails par exemple), ne pas privilégier le contact physique, et ne pas veiller à donner cette visibilité et transparence, à juste titre demandées par les collaborateurs.
Vous trouverez ici quelques principes qui guident notre action au quotidien chez Rhapsodies Conseil.
Garder le contact avec vos consultants : les 4 principes clés à ne jamais oublier
Dans un premier temps, je dirais qu’il s’agit d’une histoire d’envie. Vous pouvez identifier tous les leviers d’actions possibles, mais si nous n’avez pas cette envie profonde d’être proche et de garder le contact avec vos consultants, tous les “efforts” entrepris s’évanouieront au fil du temps.
Il faut également du vrai ! Cela commence dès le recrutement. Vous devez être exigeants à ce niveau pour trouver la personne qui s’intégrera aisément à votre équipe. N’hésitez donc pas, dans votre processus de recrutement à inclure un moment d’échange entre le candidat et vos collaborateurs. Une rencontre légèrement moins formelle peut donc être parfaite pour ce type d’échange. Quoi de mieux qu’une bonne entente en interne, il n’y a que ça de vrai 😉 Cela peut aussi être un moyen de clôturer positivement les différents entretiens passés, dans une ambiance plus détendue qui mettra en confiance votre nouveau collaborateur, le jour de son arrivée.
J’en profite pour rappeler une chose élémentaire mais primordiale, il n’est pas nécessaire d’avoir un motif particulier pour parler à votre équipe. Demandez leur comment ils se sentent, prenez le temps de déjeuner avec eux, faites des points téléphoniques ou encore rendez vous sur leur lieu de mission. Ce sont autant de leviers possibles et facilement réalisables.
Encouragez la transparence à tous les étages
Vos consultants veulent de la transparence, des missions qui font sens, du vrai et de la proximité. Ils désirent connaître la stratégie employée afin de savoir où ils vont. Aussi, ils souhaitent de la transparence dans les différents échanges avec leur manager et leur équipe, afin de favoriser un lien de confiance durable.
Un exemple et celui-ci d’actualité, nous communiquons chaque semaine sur notre situation pendant la crise sanitaire. Nous sommes transparents quant aux missions maintenues ou non, au nombre de collaborateurs en chômage partiel ou encore concernant la santé financière du cabinet.
Enfin, je dirais que ce que recherchent de plus en plus les consultants c’est une cohérence entre leurs valeurs et celle de leur employeur. Cela est d’autant plus perceptible au travers des nouvelles générations.
Notre transformation en organisation agile nous a permis de mettre en place ou encore de renforcer ces différentes pratiques… Un fonctionnement en équipe auto-organisées, autonomes, responsabilisées ou encore la démarche par les OKR conduisent à une transparence dans la communication et l’information.
Restez proche même à distance
A l’ère du digital, il est plus aisé de rester en contact et ce même à distance grâce aux outils qui sont à notre disposition.
Prenons pour exemple l’outil Slack. Il s’agit d’une plateforme complémentaire avec les e-mails qui facilite les échanges entre collègues via des discussions instantanées. Vous pouvez partager des sujets de veille ou encore discuter sur un fond plus informel. Vous me direz que c’est une simple messagerie instantanée donc “rien de nouveau sous le soleil”. Néanmoins Slack donne entre autres, la possibilité de créer plusieurs chaînes de discussions sur différents thèmes. Des chaînes formelles pour avancer sur des projets, mais aussi et surtout d’autres beaucoup plus informelles où l’humour est de mise. Vous voyez une vidéo qui vous fait bien marrer sur Twitter, partagez là !
Chez Rhapsodies Conseil, nous avons donc souhaité créer des communautés via l’outil. Il est tout de même nécessaire d’animer ces communautés afin de rendre chaque collaborateur actif.
Nos réunions peuvent également se réaliser à distance ou par visio-conférences afin d’éviter les déplacements pour nos consultants qui sont en mission par exemple.
De plus, nous veillons à ce que chacun bénéficie du même niveau d’information. Pour cela, une newsletter mensuelle est envoyée à tous afin de présenter l’activité commerciale, marketing, RH et celle du cabinet dans son ensemble.
Par ailleurs, nous avons mis en place l’outil OfficeVibe, qui nous permet de connaître la satisfaction interne et de mettre en place un plan d’actions associé si cela est nécessaire. OfficeVibe permet, grâce à un rapide sondage hebdomadaire envoyé aux collaborateurs, de faire ressortir un indice de satisfaction sur des sujets tels que :
la relation avec le manager et les pairs
la reconnaissance et les feedbacks
le sentiment d’appartenance
le bien-être
…
Également, l’outil nous permet de calculer notre eNPS (Employee Net Promoter Score). Ainsi, nous avons la possibilité de prendre connaissance de ce que nous appelons la “météo” de nos équipes, soit leur humeur du jour.
Si vous n’avez pas cet outil à votre disposition, ce concept de “météo” doit être et rester l’une de vos priorités. Demandez à chaque point d’équipe, la météo de vos consultants : pluie, nuage ou soleil ? Ou bien une notation sur 5 si cela vous semble plus pertinent. En plus de donner de l’intérêt au bien-être de vos collaborateurs, grâce à une régularité et une constance vous pourrez réagir rapidement lorsque vos consultants en ont le plus besoin !
Les technologies actuelles nous permettent donc de garder un lien permanent avec nos équipes et nous nous rendons d’autant plus compte de cet avantage en période de confinement. En revanche, il reste fondamental de dynamiser ce lien avec des échanges en face à face !
Multipliez les feedbacks et faites preuve de reconnaissance
Pour finir, ayez une posture de coach. Préférez une posture d’écoute, n’hésitez pas à challenger votre équipe, guidez là et soyez reconnaissant du travail accompli. Il est vrai que nous avons tendance à soulever les éléments négatifs mais il faut aussi mettre en exergue les points positifs.
La reconnaissance est un pilier primordial pour conserver une relation pérenne. Reconnaître les qualités de votre équipe, mais surtout savoir lui manifester votre reconnaissance est un levier de motivation très puissant. Ne vous en privez surtout pas.
Cet exercice peut sembler quelque peu difficile, c’est pourquoi vous avez à votre disposition plusieurs outils pour vous aider. Par exemple, chez Rhapsodies Conseil, nous avons intégré un kudo board dans notre newsletter interne, où chaque collaborateur peut exprimer sa reconnaissance. Cela permet tout simplement de dire merci ou de féliciter un pair, un collaborateur. Ainsi, tous les mois, nous avons le plaisir de lire les kudos qui ont été adressés.
La culture du feedback est aussi un élément à ne pas oublier. Là où la reconnaissance va exprimer de la gratitude, le feedback lui va permettre le développement de votre équipe.
Selon une étude OfficeVibe, 43% des salariés “très motivés” bénéficient de feedbacks au moins une fois par semaine.
Il s’agit donc d’un moyen de donner du sens, de mobiliser et garder les équipes engagées. Faites des retours, qu’ils soient positifs ou négatifs car cela engendrera une amélioration continue qui, elle-même, permettra de booster l’engagement.
Encore une fois, des outils digitaux permettent de faciliter cela. Javelo par exemple, permet de donner et de recevoir des feedbacks à la demande du collaborateur sur un projet donné. Un collègue va choisir à qui demander un feedback et ensuite il pourra en prendre connaissance. Nous avons d’ailleurs pour objectif de mettre en place cela en interne prochainement 🙂
Enfin, nous pouvons faire le lien avec les nouveaux modes de management. Rhapsodies Conseil a fait le choix de sortir du management classique et de mettre en avant la posture de manager jardinier, si nous reprenons la comparaison d’Isaac Getz. Cela correspond beaucoup plus à notre vision, notre manière d’être, l’envie de faire grandir tout un chacun. Soyez présents aux moments clés pour vos collaborateurs, adaptez-vous à chacun d’eux, laissez leur l’autonomie nécessaire et valorisez les changements. Vous l’aurez donc compris, grâce à cela, vous améliorerez la relation avec vos équipes, la responsabiliserez, vous évoluerez dans un climat de confiance et donc la cohésion n’en sera que meilleure.
Ce que vous pouvez retenir
Notre transformation en organisation agile nous a conduit à mettre en place à mettre en place ou à renforcer ces différentes pratiques : un fonctionnement en équipe auto organisées et autonomes, la démarche par les OKR… Grâce à cela, nos collaborateurs évoluent dans un environnement, leur permettant de se développer à leur rythme ainsi que sur les thématiques et sujets souhaités. Les équipes sont responsabilisées et épanouies !
Je suis convaincue que garder le lien ne passe pas uniquement par un simple échange ou une discussion. C’est le produit de plusieurs actions mises bout à bout qui engendre un relationnel d’autant plus fort. Vous devez rester vrai, donner du sens et une vision claire à vos équipes. Faites en sorte que chacun puisse se sentir important, considéré et soutenu. Tant que vous serez nourris par cette envie de rester proche de vos équipes, en mettant en place les outils digitaux les plus pertinents possibles et en favorisant une bonne QVT (Qualité de Vie au Travail), la confiance, la cohésion n’en seront que plus grandes et donc le lien plus fort.
Cette certification est le fruit d’efforts et d’investissements portés par nos collaborateurs eux-mêmes, qui font de Rhapsodies Conseil, une entreprise où il fait bon travailler.
