Success Story : Transformation digitale et engagement client

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Chez Rhapsodies Conseil, nous avons eu le plaisir d’accompagner la transformation de notre client à travers la mise en place d’un Programme d’Apprentissage et d’Expérimentation dédié aux collaborateurs.

Success Story : Transformation digitale et engagement client 

Chez Rhapsodies Conseil, nous avons eu le plaisir d’accompagner la transformation de notre client à travers la mise en place d’un Programme d’Apprentissage et d’Expérimentation dédié aux collaborateurs. L’enjeu ? S’approprier les nouveaux leviers de l’Omnicanalité, du Digital et de l’Expérience Client pour faire évoluer durablement les pratiques internes.

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        – Le contract management ne se limite pas à la gestion administrative : il devient un allié stratégique pour une IA plus responsable. Découvrez comment dans le carrousel de Jessica.

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          COACHING ECO-CONCEPTION & ACCESSIBILITÉ

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          25 février 2025

          Équipe Numérique Durable

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          Léopold Lucas

          Albert Bendayan

          Olivier Marchand

          Delphine Gargouil

          Contexte & enjeux

          Au sein de DSI, les équipes de la Digital Factory de notre client (secteur des transports) accompagnent les grands domaines métiers du Groupe en leur fournissant des systèmes d’information performants (développement spécifique ou intégration de SaaS / Progiciels). Dans le cadre du programme Numérique Responsable Groupe, elle souhaiterait monter en compétence sur une conception plus vertueuse des services numériques.

          Mission

          La mission consiste à :

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          Delphine Gargouil

          Contexte & enjeux

          Notre client, issu du secteur touristique, souhaite proposer à ces visiteurs une expérience de construction de séjour bas carbone. Ce client a très à coeur d’innover sur ces sujets et ces indicateurs qui sont aussi de plus en plus regardés par les clients finaux. Par ailleurs, renforcer le positionnement d’un tourisme durable ouvre des potentiels de recrutement de nouvelles clientèle engagées. Afin que l’offre soit la plus riche possible, les acteurs du tourisme de la ville ont besoin d’outils pour évaluer leur bilan carbone et leur maturité dans les pratiques durables. C’était le principal enjeu de notre mission.  

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