Coach agile 2.0 : Le nouveau rôle clé à l’ère de l’IA générative

Coach agile 2.0 : Le nouveau rôle clé à l’ère de l’IA générative

10 septembre 2025

– 5 min

CIO Office

Séverin Legras

Directeur Agilité, Projets & Produits

Expert en transformation des organisations agiles 🤸‍♂️ et produit 🎁, pilotage de portefeuilles par la valeur 💰, gestion des contrats et achats IT chez Rhapsodies Conseil | Partenaire de votre CIO Office 🏎️

8 septembre 2025

Seulement 30 % des initiatives IA atteignent leurs objectifs business (Gartner, 2025). Pourtant, un DSI me disait en cette rentrée : “Pour nous, l’enjeu n’est plus l’agilité, c’est l’IA.” Alors, l’agilité est-elle devenue obsolète ? Ou au contraire, est-elle la clé pour réussir la transformation IA ?

L’agilité, un moyen et non une fin

Depuis plusieurs années maintenant, j’accompagne des clients dans leur transformation. Souvent il y est question d’agilité. Ma conviction depuis longtemps est que l’agilité est un moyen comme un autre d’atteindre un niveau de performance.

En réalité l’enjeu des entreprises ou des DSI n’a jamais vraiment été d’être plus agile. Il a toujours été d’être plus performant. Un travail sur les critères de performance est toujours à mener quand on démarre une transformation. Ces critères peuvent être variés : améliorer la confiance entre métier et IT, délivrer des fonctionnalités plus fréquemment (pas forcément plus vite), augmenter la valeur délivrée et l’impact des fonctionnalités livrées, améliorer la productivité, réduire les coûts…

Ces critères, et il en existe d’autres bien sûr, sont toujours valables aujourd’hui. Dans un contexte de crises répétées et de pression sur les budgets, les DSI n’ont plus le choix : chaque euro investi doit avoir un impact mesurable.

L’IA générative : un accélérateur de performance, à condition de bien l’utiliser

Je considère les opportunités qu’apporte l’IA générative sur le même plan : aider les entreprises et les DSI en particulier à être plus performantes. L’IA générative, comme l’agilité, ou d’autres approches, est donc un moyen plus qu’une finalité. L’enjeu reste de faire avec l’IA ce qui était impossible avant, tout en gardant le cap sur la performance. Ainsi, selon McKinsey : les entreprises utilisant l’IA générative pourraient augmenter la productivité de leurs employés de 20 à 30 % en 2025, notamment en automatisant des tâches répétitives et en assistant à la rédaction ou à la synthèse d’informations complexes.

Aujourd’hui les cas d’usages que je rencontre dans l’IT sont nombreux : travail sur l’expression de besoins et transformation en User Story, génération automatique de canevas de code, production de maquettes de pages web implémentables, rédaction des scénarios BDD ou même des plans de tests, monitoring des flux ou des services en production.

D’autres usages vont s’ajouter bientôt : analyse des impacts réels et comparaison avec les prédictions, priorisation de backlog semi-automatique, procédures de rollback automatisé en cas de problème en prod…

Comment l’agilité maximise l’impact de l’IA générative ?

L’IA générative ne délivre sa pleine valeur que si elle est intégrée de manière itérative, collaborative et centrée sur l’humain. Ces principes sont les fondamentaux de l’approche agile.

Ainsi, pour mettre en place les outils et les usages d’IA générative, il est plus intéressant de démarrer petit (PoC sur des usages ciblés), puis d’itérer en fonction des feedbacks tout en mesurant les impacts à chaque fois.

La création d’équipes pluridisciplinaires associant profils techniques et métiers permet de limiter l’effet “boîte noire” que l’on peut rencontrer avec l’IA générative. Les compétences data, fondamentales pour le succès des initiatives IA génératives, trouvent naturellement leur place dans ces équipes.

L’agilité permet aussi de se concentrer avant tout sur l’impact business des initiatives et de s’adapter en permanence via la culture de l’amélioration continue

Le coach agile augmenté : vers un rôle de facilitateur IA ?

Le marché des coachs agiles à prospéré pendant de nombreuses années. Cela fait néanmoins quelques années qu’il est plus difficile : beaucoup de personnes se sont formées pour devenir coach agile et dans le même temps toutes les entreprises ont progressé et il y a donc moins de besoins.

Les « bons » coachs agiles ne déploient pas d’agilité (faire agile) ou de frameworks, ils travaillent sur le système pour que celui-ci soit plus robuste (être agile) et plus performant. Ils sont conscients que l’agilité est un moyen, adapté dans certains cas, mais que ce n’est pas une réponse à tout. Qu’une approche projet traditionnelle est plus adaptée dans certains cas. Leur valeur ajoutée réside dans leur capacité à analyser les interactions, les processus et les résultats (outcomes), et à proposer des expérimentations pour les améliorer.

Les compétences du coach agile sont toujours indispensables : il y aura toujours des humains, des équipes, des interactions, des processus. Sa capacité à prendre du recul et analyser la performance du système sera toujours indispensable de mon point de vue. Avec l’IA, leur boîte à outils s’enrichit : ils doivent désormais maîtriser les enjeux de gouvernance, les cas d’usage concrets, et a minima comprendre les solutions techniques pour guider les équipes et les entreprises vers une performance durable.

Conclusion

Les DSI font face à des enjeux cruciaux d’efficacité et de maîtrise des coûts dans cette période de crises répétées (voire continues). L’IA générative peut être vue comme une solution “magique” mais il nous faut être vigilants : certes l’IA générative va nous aider à accélérer et automatiser un certain nombre de tâches et d’activités, mais il convient de l’utiliser de la bonne manière et surtout de savoir mesurer en permanence l’efficacité et l’adéquation avec les autres pratiques en vigueur dans l’entreprise.

L’agilité n’est pas morte, elle mute. Et les coachs agiles non plus : ils deviennent des facilitateurs de performance, qui doivent s’approprier de nouveaux outils comme l’IA générative. La question n’est pas de choisir entre agilité et IA, mais de savoir comment les combiner pour créer de la valeur. Et vous, comment intégrez-vous ces deux leviers dans votre stratégie ?

Trafic organique vs trafic IA : la chute des clics, l’essor de la valeur

Trafic organique vs trafic IA : la chute des clics, l’essor de la valeur

Le trafic organique baisse, et ce mouvement ne date pas de ChatGPT. Mais non, cela ne signifie pas la fin du SEO.

9 septembre 2025

Vincent Boniakos

Team Leader

-34,5 % de clics organiques lorsqu’un AI Overview est présent. Voilà le constat implacable dressé par Ahrefs en 2025. Pour beaucoup de CDO et de CMO, ce chiffre symbolise une inquiétude grandissante : le SEO est-il condamné à l’ère de l’IA générative ?

La réponse mérite nuance. Oui, le trafic organique baisse, et ce mouvement ne date pas de ChatGPT. Mais non, cela ne signifie pas la fin du SEO. Car derrière la chute des volumes se cache un paradoxe : les visiteurs issus de l’IA se révèlent souvent plus qualifiés, plus engagés, et plus enclins à convertir. Moins de volume, plus de valeur.

Une baisse continue du trafic organique

Les premiers signaux remontent bien avant 2023. Rand Fishkin (SparkToro) rappelle que les taux de clics organiques reculent depuis plus de sept ans, alors même que le volume global de recherches ne cesse d’augmenter. Autrement dit, plus de recherches… mais pas forcément plus de trafic distribué aux sites.

Les formats zéro-clic (position 0, FAQ, “Autres questions posées”) avaient déjà enclenché la tendance. L’IA générative ne fait qu’amplifier ce phénomène en offrant des réponses directes et synthétiques.

L’impact des IA génératives

Avec l’arrivée des AI Overviews, le constat s’aggrave : une page en première position perd en moyenne 34,5 % de clicsquand un résumé IA s’affiche. Et contrairement à ce qu’espéraient certains, les LLM ne renvoient quasiment pas de trafic : moins de 0,2 % du contenu qu’ils consomment redirige vers la source (SparkToro, 2025).

Cela ne signifie pas pour autant que les moteurs traditionnels sont dépassés. Aux États-Unis, 95 % des recherches se font encore via un moteur classique et non par LLM. Mais les projections de Semrush sont claires : les recherches IA pourraient surpasser les recherches traditionnelles d’ici 2027. Le basculement pourrait être rapide.

Les usages évoluent, pas seulement les clics

Faut-il en conclure que la visibilité digitale s’effondre ? Pas tout à fait. Car si les clics directs depuis Google diminuent, le trafic direct vers les sites reste stable, voire progresse. Les utilisateurs finissent par aller consulter la marque qu’ils connaissent, ou celle qui a été recommandée par une IA dans un échange conversationnel.

Autrement dit, le rôle du SEO change : il ne s’agit plus seulement de « ranker » dans Google, mais de construire une autorité de marque suffisamment forte pour être reprise et citée naturellement, que ce soit par une IA, un média ou un prospect.

La qualification du trafic : un levier sous-estimé

Moins de trafic ne veut pas forcément dire moins de business. Au contraire, certaines marques constatent une qualité de visiteurs supérieure via l’IA. Les chiffres sont frappants : un utilisateur issu de ChatGPT convertirait 4,4 fois plus qu’un visiteur organique classique.

L’exemple du Monde est particulièrement révélateur. Selon Louis Dreyfus, président du directoire, une citation du journal dans ChatGPT convertit en abonnements payants 20 fois plus qu’un article relayé sur Facebook, et 50 fois plus qu’un article Discover (CBNews, 2024). La preuve que si le volume diminue, la valeur générée peut largement compenser.

Moins de clics, mais plus de valeur

Le trafic organique traditionnel recule, et les IA génératives accélèrent cette tendance. Mais réduire la visibilité digitale à une simple équation de volume serait une erreur stratégique. Le défi n’est plus d’attirer « plus de clics » : c’est de capter les bons clics, ceux qui proviennent de sources fiables et convertissent réellement.

Pour les CDO et CMO, l’enjeu est clair : renforcer la notoriété et la confiance, pour que la marque devienne la réponse évidente — qu’elle soit proposée par Google, par ChatGPT ou par un prospect déjà convaincu.

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    successstoryaccelerateurdusi

    Accompagnement Gouvernance SI & Portfolio Management chez un acteur mondial de la cosmétique

    Accompagnement Gouvernance SI & Portfolio Management

    Les DSI d’aujourd’hui doivent être résolument « business-driven », capables de générer des résultats concrets tout en répondant à des attentes métiers grandissantes et à des contraintes budgétaires toujours plus fortes. L’objectif ? Trouver le bon équilibre entre innovationoptimisation des ressources et excellence opérationnelle.

    Dans un contexte où « faire mieux avec moins » est devenu la règle, les DSI ne se contentent plus de livrer des projets : elles doivent démontrer leur impact direct sur la stratégie et la croissance de l’entreprise. C’est dans ce cadre que nos interventions en Portfolio Management et Gouvernance SI prennent tout leur sens et se multiplient.

    Exemple d’intervention chez un acteur mondial de la cosmétique

    Objectif :

    Contexte et Enjeux :

    Axes d’intervention & résultats observés :

    Notifications géolocalisées : levier marketing puissant ou gadget risqué ?

    Notifications géolocalisées : levier marketing puissant ou gadget risqué ?

    Séduction, personnalisation, RGPD : découvrez comment les notifications géolocalisées transforment la relation client sans franchir la ligne rouge.

    4 septembre 2025

    Louis Larrieu

    Consultant Transformation Digitale

    Entre séduction et méfiance

    77 % des consommateurs européens déclarent accorder une importance cruciale à la sécurité de leurs données. Et pourtant, ces mêmes consommateurs se disent séduits par des expériences contextualisées, en temps réel, lorsqu’ils passent devant un magasin.

    Les notifications géolocalisées se trouvent ainsi à la croisée des chemins : arme d’activation redoutable ou bombe à retardement pour la confiance client ?

    En 2025, l’omnicanalité et la personnalisation ne sont plus des bonus mais des standards. Reste à savoir si le push géolocalisé est l’outil ultime pour combler le « dernier mètre » entre digital et point de vente… ou un gadget intrusif.

    1. Le principe des notifications géolocalisées

    Le fonctionnement est simple : un géofence définit un périmètre virtuel autour d’un lieu. Lorsqu’un utilisateur entre ou sort de cette zone, une notification est déclenchée via son smartphone.

    Sous le capot, GPS, Wi-Fi et beacons Bluetooth orchestrent la détection. Mais ce qui compte vraiment, c’est l’intégration dans le parcours omnicanal : comment synchroniser une notification push avec un email, une recommandation en ligne ou une offre en magasin ?

    Bien utilisées, les notifications ne sont pas un gadget technique : elles deviennent un levier d’expérience client augmentée. Mal orchestrées, elles virent au « coup de canon marketing » déconnecté.

    2. Les bénéfices marketing et relation client

    3. Contraintes et risques à ne pas négliger

    4. Études de cas

    Ces exemples montrent que le succès repose sur un double socle : pertinence marketing et confiance client.

    5. Bonnes pratiques pour réussir

    Cinq commandements pour éviter l’effet gadget :

    1. Fixer des objectifs business clairs : trafic, engagement, image – reliés à des KPI précis (visites, conversions, NPS).
    2. Privilégier la pertinence : mieux vaut un push utile qu’une avalanche de notifications.
    3. Intégrer dans un parcours omnicanal : la notification doit dialoguer avec CRM, emails, in-app messages.
    4. Appliquer la privacy by design : consentement clair, opt-out en un clic, stockage souverain (SecNumCloud, EUCS).
    5. Mesurer en continu : A/B testing, attribution multi-touch, analyse du cycle de vie client.

    Du gadget à l’infrastructure stratégique

    Les notifications géolocalisées ne sont pas un gadget. Bien orchestrées, elles incarnent le lien ultime entre digital et physique : déclencher une action pertinente au moment opportun. Mal utilisées, elles deviennent un repoussoir intrusif.

    En 2025, la vraie question n’est plus « faut-il les utiliser ? », mais comment : avec pertinence, transparence et pilotage rigoureux de la valeur.

    Et vous, comment arbitrez-vous entre activation contextuelle et respect de la privacy dans vos projets digitaux ?

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      controleur gestion

      Évolution du contrôleur de gestion : de l’âge de Pierre à l’ère de l’IA (2025)

      Évolution du contrôleur de gestion : de l'âge de Pierre à l'ère de l'IA (2025)

      Séverin Legras

      Directeur Agilité, Projets & Produits

      Clara Partiseti

      Communication & Marketing

      L’évolution du métier de contrôleur de gestion a été profondément influencée par l’avènement de l’intelligence artificielle (IA) et des technologies associées. En 2025, le contrôleur de gestion, désormais qualifié d’Homo numericus, intègre pleinement ces outils pour optimiser ses fonctions et apporter une valeur ajoutée stratégique à l’entreprise.​

      L’âge de l’IA et de l’analyse prédictive : le contrôleur de gestion Homo numericus

      L’intelligence artificielle et l’analyse prédictive ont révolutionné les pratiques du contrôleur de gestion. Ces technologies lui permettent de :​

      Générer des insights en temps réel : l’accès immédiat à des informations pertinentes facilite une prise de décision rapide et éclairée.

      Nouvelles compétences clés

      Pour s’adapter à ces évolutions, le contrôleur de gestion doit développer de nouvelles compétences, notamment :​

      Capacité à interpréter et à communiquer des analyses complexes : le contrôleur doit être capable de traduire des résultats techniques en recommandations compréhensibles pour les décideurs. ​

      L’ère de la durabilité et de la responsabilité sociale

      Le rôle du contrôleur de gestion s’étend également à l’intégration des enjeux de durabilité et de responsabilité sociale. Il est impliqué dans :​

      La mise en place d’indicateurs de performance durable : développer des KPIs reflétant les objectifs de développement durable de l’entreprise. ​

      Le partenaire stratégique augmenté

      En 2025, le contrôleur de gestion est devenu un Partenaire Stratégique Augmenté, capable de :​

      L’expert en cybersécurité financière

      Avec la digitalisation croissante, le contrôleur de gestion doit également développer une expertise en cybersécurité financière, notamment pour :​

      Vers un contrôleur de gestion hybride et agile

      En 2025, le contrôleur de gestion a évolué pour devenir un professionnel hybride, alliant expertise financière, technologique et stratégique. Sa capacité à s’adapter rapidement aux innovations technologiques et aux nouveaux enjeux fait de lui un acteur central de la transformation digitale et durable des entreprises. L’évolution du métier se poursuit, avec l’intégration future de technologies émergentes telles que la blockchain ou l’informatique quantique appliquées à la finance.


      Checklist SEO IA 2025 : la méthode pour rester visible malgré l’IA

      Checklist SEO IA 2025 : la méthode pour rester visible malgré l’IA

      L’IA ne change pas les règles du SEO. Elle en renforce l’exigence. Les marques solides — techniquement, sémantiquement, réputationnellement continueront d’être visibles et citées. Les autres disparaîtront dans l’ombre du zéro-clic.

      Vincent Boniakos

      Team Leader

      Les IA ne font pas confiance aux opportunistes. Elles citent les marques établies, fiables, reconnues. Dans un monde où le zéro-clic s’impose et où les moteurs conversationnels deviennent des filtres incontournables, la question n’est plus « comment ranker ? » mais « comment devenir une source de référence ? »

      La réponse tient en quatre piliers, inchangés depuis l’invention du SEO, mais désormais non négociables : sémantique, technique, off-site, analytics. Voici la checklist concrète pour piloter son SEO en 2025 et rester visible malgré l’IA.

      SEO sémantique : parler la langue des humains et des IA

      Les IA, comme les moteurs de recherche avant elles, s’appuient sur des contenus clairs, structurés et factuels. Sans cela, aucun référencement n’est possible.

      Comment faire ?

      SEO technique : performance & lisibilité

      Un contenu brillant reste invisible si ni Googlebot ni les IA ne peuvent le lire correctement. La performance technique devient un prérequis.

      Comment faire ?

      SEO off-site : réputation et mentions

      Les IA et Google citent en priorité des sources reconnues. La réputation devient la véritable monnaie du SEO.

      Comment faire ?

      En clair, on revient aux fondamentaux du marketing : réputation, preuves de confiance, voix reconnues. Exactement comme au 20ᵉ siècle, mais avec une vitesse et une transparence accrues.

      Analytics & pilotage : mesurer ce qui compte

      Sans mesure, pas de stratégie. Or, les indicateurs évoluent : moins de trafic brut, plus de signaux indirects et de conversions assistées.

      Comment faire ?

      Conclusion : rigueur et confiance, clés de la visibilité

      L’IA ne change pas les règles du SEO. Elle en renforce l’exigence. Les marques solides — techniquement, sémantiquement, réputationnellement — continueront d’être visibles et citées. Les autres disparaîtront dans l’ombre du zéro-clic.

      Pour les décideurs, l’enjeu n’est pas de « survivre à l’IA », mais de transformer cette nouvelle donne en opportunité : travailler ses fondamentaux avec rigueur, renforcer sa marque, multiplier ses points de contact, et devenir la source que les IA reprennent… naturellement.