Description du poste

Dans un contexte en mutation rapide autour du numérique et du digital, le Cabinet Rhapsodies Conseil développe une nouvelle expertise autour des enjeux de la Transformation Digitale. Nous nous fixons pour ambition de guider et de conseiller nos clients autour des enjeux suivants : Stratégie, Usages, Valeur Client, Culture, et Maîtrise des données digitales.

Dans ce cadre et pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Transformation Digitale et Valeur Client pour mener des missions de Conseil auprès de nos clients et accompagner le développement de notre proposition de valeur.

Selon votre profil et vos domaines de compétences, vous intervenez sur une ou plusieurs missions clients sur les enjeux suivants :

• Construire et orienter la stratégie digitale et clients, à travers une vision et des convictions, pour valoriser et protéger les données des organisations,
• Piloter des projets digitaux depuis les échanges avec les métiers jusqu’à leur concrétisation,
• Animer des ateliers métiers sur le Digital et en restituer la matière : recueil des besoins, formalisation des usages, formation, création de parcours clients associés
• Décliner les usages et parcours sur un socle digital et data : outils , data providers, partenariats
• Cadrer et diffuser la culture Digitale & Data au sein des organisations,
• Produire des contenus Culture Digitale & Data pour évangéliser sur ces thèmes,
• Construire le cadre de gouvernance et de régulation des données clients (modèle opérationnel, rôles et responsabilités, instances, processus, outils),
• Construire la vision 360 clients dans une organisation,
• Accompagner les avancées réglementaires sur les données digitales et clients (Data Privacy) et les transformer en opportunités pour les Métiers
• Adopter des démarches frugales pour conduire les projets et atteindre les résultats recherchés.

Vous participerez au-delà de vos missions au développement de l’équipe en participant à des avant-ventes, des propositions commerciales et des soutenances orales. Vous serez aussi un acteur du développement de l’activité de l’équipe en gérant des communications internes et externes et en travaillant à la conception, à l’évolution et à la présentation de nos offres digitales.

Description du profil

Rigoureux, data minded, créatif

• De formation supérieure Bac+5, vous justifiez d’une expérience minimum sur vos 4 dernières années dans la conduite de missions de transformation digitale et valeur clients. Vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur, d’esprit de synthèse, d’organisation et par votre capacité à travailler en mode projet.
• Votre sens du service client et votre relationnel vous permettront d’être un interlocuteur crédible auprès de nos clients.
• Vous savez faire preuve d’autonomie, d’adaptabilité et de sens de la confidentialité,
• Votre créativité et la compréhension du métier de nos clients vous amènera à proposer à nos clients des solutions innovantes et adaptées à leurs problématiques.
• Vous parlez un anglais courant (environnement international),

Vous voulez rejoindre notre équipe et participer au développement de l’activité transformation digitale du cabinet ? Contactez-nous !

Rencontrons-nous, nous aurons le plaisir de vous montrer que ce ne sont pas que des mots.

Présentation de l’entreprise

Nous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.

Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la valorisation des potentiels.

Tu souhaites rejoindre notre équipe ? Contacte-nous à l’adresse suivante : candidature@rhapsodiesconseil.fr

Description du poste

Dans un contexte de transformation digitale, nous accompagnons nos clients dans la refonte des processus de la chaîne de support en intégrant la dimension digitale liée à de nouveaux outils et de nouvelles pratiques afin de fluidifier et sécuriser le parcours utilisateur.

Nous proposons à nos clients des plans de transformation avec des solutions digitales innovantes et adaptées. (Support Multicanal, Portail fédérateur, Digital Workplace, ChatLive, ChatBot, SelfCare, Portail Collaboratif, IA, Segmentation, Profilage, LMS, etc.)

1. Vous connaissez le socle des missions de Conseil
2. Vous avez compris que la Transformation Digitale est un sujet aussi porteur que passionnant
3. Vous connaissez les sujets d’externalisation des services partagés

Vos missions :

Au sein de notre pôle Sourcing & Performance Economique (SPE), vous participez au développement de l’activité et délivrez des missions de conseil de haut niveau :

• Assurer le pilotage du projet de transformation en lien avec le DSI
• Élaborer des stratégies digitales et les feuilles de route qui en découlent
• Comprendre, recueillir et analyser les besoins d’une DSI
• Stratégie de sourcing et étude d’éligibilité à l’externalisation par fonction
• Formaliser le cahier des charges en relation avec les différents domaines métiers et IT / technique
• Suivre la mise en place opérationnelle de projets digitaux diversifiés
• Développer la connaissance client via les leviers digitaux Conseil
• Réaliser des missions de conseil autour des problématiques de transformation digitale, optimiser par l’innovation technologique
• Piloter la transformation du mode de Delivery des services d’infogérance

Description du profil

Diplômé(e) d’une Ecole de commerce ou d’ingénieur, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 10 ans dans une fonction similaire au sein d’un cabinet de conseil, de préférence. Votre capacité de synthèse et de persuasion font de vous le/la candidat(e) idéal(e) pour participer au renforcement de notre équipe.

Au-delà d’une mission, nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent s’impliquer dans le développement de notre cabinet et continuer de se former avec nos experts sur les sujets d’avenir.

Le profil idéal :

• Vous avez une forte appétence pour les ruptures technologiques
• Vous aimez accompagner des organisations DSI et/ou Métiers dans la transformation digitale des processus de support
• Vous avez une expérience en conseil auprès de DSI
• Vous détenez une forte culture dans le digital et connaissez le marché afin d’être force de proposition auprès des DSI
• Vous maîtrisez les phases de sourcing jusqu’à la signature du contrat (mise en concurrences différents fournisseurs / gestion de la relation avec les partenaires / rédaction des appels d’offre).
• Vous avez des très bonnes capacités à l’oral comme à l’écrit en anglais

Qualités requises :

• Ecoute et négociation
• Orientation client
• Communication
• Rigoureux(se) et Esprit d’initiative
• Excellentes capacités d’analyse et d’abstraction

Pour échanger sur votre projet, vos envies et les perspectives de développement que vous pourrez trouver chez nous, c’est par ici !

Présentation de l’entreprise

Rhapsodies conseil, un cabinet pas comme les autres …

Ce qui nous démarque ? Notre ADN. Et oui ! Le conseil en management est inscrit dans les veines de chacun de nos consultants.

Du conseil, certes, mais dans un environnement propice à l’épanouissement de chacun.

Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la valorisation des potentiels.

Ce que nous voulons aujourd’hui, c’est partager l’aventure avec les meilleurs d’entre vous !

Et n’oubliez pas, chez Rhapsodies, on se choisit !

Rencontrons-nous, nous aurons le plaisir de vous montrer que ce ne sont pas que des mots.