Contexte

Au sein de l’IoT Factory ITNOVEM, filiale 100% SNCF, j’accompagne en tant que product Owner à la définition et à la mise en œuvre du nouveau socle IoT Transverse (e.IoT) à destination du groupe SNCF. Projet stratégique pour ITNOVEM dans l’industrialisation des cas d’usages IoT du groupe SNCF. L’enjeu est de se doter d’une nouvelle plateforme plus moderne, performante et évolutive pour accompagner l’explosion des initiatives IoT à grande échelle dans les diverses directions de la SNCF et de ses filiales.

Missions

• Partage de l’état de l’art des architectures IoT du marché
• Mise en relief de l’architecture dans le contexte ITNOVEM en forte adéquation avec le choix réalisé d’une migration vers le Cloud Azure
• Définition d’une stratégie d’approche modulaire de la plateforme IoT pour servir l’ensemble des usages IoT du groupe
• Conception et appui à la réalisation par les équipes interne ITNOVEM de la plateforme sur les services PaaS Azure IoT
• Promotion et communication autour du produit
• Participation aux activités de prospection
• Cadrage des projets à destination de e.IoT
• Refonte des processus de delivery (avant-vente, spécifications et réalisation)
• Initialisation du chantier de migration des projets en production depuis l’ancienne plateforme
• Accompagnement en qualité de chef de projet d’une initiative de sécurisation des zones de travaux pour le compte de SNCF Réseau

« La mission confiée à Baptiste a été réalisée avec succès. De par son expertise dans le domaine de l’IoT au sens large, sa juste compréhension des besoins et enjeux de la SNCF ainsi que sa capacité à animer une équipe et créer de l’adhésion autour de lui. »

Bénéfices

Une plateforme IoT, selon l’état de l’art du marché, adaptée au contexte propre d’ITNOVEM et des nombreux cas d’usages IoT adressés par le groupe SNCF.

La plateforme couvre dès son lancement ~ 10 000 objets IoT en production sur des usages variés tels que :

• Supervision en technicentre
• Télédiagnostic du matériel roulant
• Supervision en gare
• Géolocalisation du matériel roulant…

Également, une remise à plat des processus de delivery d’ITNOVEM pour suivre ce changement de paradigme et améliorer le delivery opérationnel et la MCO de cette nouvelle plateforme.

Contexte

Rhapsodies Conseil a assisté une filiale d’un grand groupe bancaire pour planifier et conduire l’évolution de son système d’information : une opération ambitieuse pour accompagner la croissance de l’entreprise, mais une démarche maîtrisée pour une transition minimisant les risques de défaillance.

Cet établissement qui connaît un fort développement continu depuis plusieurs années, notamment en conquérant de nouveaux marchés, est confronté aux limites de ses systèmes informatiques. Il souhaite transformer ses systèmes afin de pouvoir opérer un changement d’échelle, en se dotant progressivement de processus plus industrialisés tout en assurant la continuité et la qualité des services rendus à ses clients.

Solution

Nous avons d’abord porté l’accent sur l’élaboration et la diffusion d’une vision cible propre à mobiliser l’entreprise, sa Direction et ses équipes opérationnelles, autour des enjeux de la transformation et des changements à opérer. Ensuite nous avons travaillé sur le plan de transformation opérationnel (architecture cible, roadmap de transformation, portefeuille des projets, évolution de la DSI). Enfin, nous avons piloté dans le temps l’exécution des projets et des initiatives de transformation, ainsi que la mise à jour régulière de la roadmap en liaison avec la mise à jour de la cible.

Bénéfices

• Un alignement des projets et de la roadmap de transformation avec les enjeux stratégiques de l’entreprise
• Des équipes impliqués dans le changement autour d’une vision partagée de la cible
• Une “marche vers la cible” maîtrisée via le pilotage coordonné et la mise à jour de la roadmap, du portefeuilles des projets et de la cible
• Un renforcement de la cohérence d’ensemble du SI en construction, par la gestion des impacts et des dépendances entre projets

Pilotage et coordination d’un projet transverse (3 partenaires) : espace digital dossiers successions assurance vie

Contexte

Une société d’Assurance Vie assure aussi un rôle d’intermédiation, d’animation et de développement de l’activité Assurance Vie et prévoyance vis-à-vis de son réseaux de partenaires. La Direction des Projets est en charge du Pilotage et de la Coordination de ces Projets transverses entre Assureurs et Distributeurs. L’un des projets stratégique a pour objectif la mise en place d’un espace digital destiné aux bénéficiaires de contrats d’Assurance Vie.

Solution

Ce projet étant le premier projet transverse, nous avons mis en œuvre une démarche de pilotage et de coordination transverse (organisation, gouvernance, méthodologie et boîte à outils) :

• Assurer un rôle de médiation entre les multiples entités du groupe (8 entités) et des départements associés sur des sites distants.
• Porter le projet au niveau des instances décisionnaires du groupe.
• Identifier et gérer les adhérences avec les autres projets du groupe.
• Identifier les risques et proposer des actions de remédiation.

Nous avons assuré le pilotage et la coordination du projet  depuis la phase de lancement jusqu’au passage au mode « Run » post-déploiement généralisé :

• Définir des processus cible communs aux assureurs et distributeurs.
• Identifier des axes d’amélioration et d’harmonisation au niveau des processus métier des assureurs.
• Planifier les ateliers métiers avec de multiples acteurs possédant des expertises diverses (métiers de l’Assurance Vie, juridique, conformité, IT, etc.).

Bénéfices

• Affirmer le positionnement de notre client sur les projets transverses au sein du groupe et avec ses partenaires.
• Respect des objectifs et des enjeux du projet : importance de la qualité de la solution livrée aux distributeurs, enjeux forts d’harmonisation.
• Mobilisation des acteurs du projet et décloisonnement entre les services et travail collaboratif en mode projet.
• Coaching et montée en compétences de l’équipe projet interne.
• Processus harmonisés pour les assureurs et les distributeurs du groupe afin d’améliorer l’expérience client et simplifier le travail du réseau commercial.

Contexte

Dans une collectivité, afin d’améliorer la gestion financière des aides sociales, un grand projet de transformation est décidé : il s’agit de faire en sorte que la collectivité n’est plus à jouer le rôle de trésorier par rapport à ses autres partenaires. Des dizaines de millions d’euros sont en jeu. Le projet est complexe sous tous ses aspects :

• Il a des impacts sociaux importants pour les usagers des aides sociales, et sur le plan politique ;
• Il impacte plusieurs partenaires sociaux, intervenant dans le processus, et qui doivent s’accorder ;
• Il comporte aussi un volet technologique pointu, portant sur l’évolution / le remplacement des outils informatiques existants.

Solution

Compte tenu des enjeux conjoints, un cadrage préalable et réussi est une condition sine qua none pour maîtriser la complexité, et traiter sur un même plan et dès le début : la transformation « technique » (pratiques, processus et outils) et la conduite du changement (mobilisation, implication des différentes parties prenantes). C’est souvent une erreur que l’on fait dans les projets complexes, de ne se concentrer que sur la transformation technique.

Bénéfices

• Une médiation entre les décideurs et les parties prenantes du sujet, pour définir ce sur quoi l’on peut travailler et ce qui est « non négociable » ;
• Une démarche en ateliers, permettant notamment de se pencher sur les divergences, pour les résoudre ;
• La définition d’une cible complète (organisation, SI, processus, etc.) et l’identification des impacts au plus tôt (image, communication, juridique, etc.).

Contexte

Dans une société de service, issue de la fusion de deux entreprises, Rhapsodies Conseil est intervenu pour accompagner la transformation digitale au sens large, pour les clients (croissance et qualité de l’offre de services) et pour les collaborateurs (développement des usages). C’est un changement d’échelle que souhaitait opérer la société, vers un business model plus ambitieux, plus performant, plus industrialisé.

Solution

Nous avons engagé une série de travaux en parallèle pour structurer un « plan de transformation du SI » et un « bureau des projets » et convaincre les directions métiers de déléguer le pilotage de leur SI et de leurs projets. Ces travaux ont été réalisés à l’occasion de l’élaboration de la roadmap 2020, qui fut l’occasion d’un travail poussé de mise en cohérence et d’échanges conclu par une revue devant la Direction Générale, sponsor de la démarche.

Bénéfices

• Une Vision SI cible à 3 ans (basée sur l’étude de l’existant, les besoins des directions et de la stratégie de l’entreprise) avec des systèmes d’information optimisés et rationalisés ;
• Un portefeuille des projets (existants et nouveaux) structuré, partagé et validé au niveau du CODIR ;
• Une gouvernance des projets (processus, reporting, instances et arbitrages) ;
• Un coaching des directeurs métier et des chefs de projet métier et IT pour s’approprier la démarche ;
• Un accompagnement des projets principaux sur leurs phases clés (business case, cadrage, choix de solution, conduite du changement).

Contexte

Intervention au sein d’une filiale d’un grand groupe bancaire dédiée aux métiers du crédit inter-entreprises mais aussi de factor universel pour toutes tailles d’entreprises. Son SI a été bâti progressivement sur 10 ans et de manière pragmatique pour exploiter les « opportunités business ». Rhapsodies Conseil a élaboré un SDSI afin de l’aider dans l’orientation et l’évolution à moyen terme de son SI.

Missions

Gouvernance de l’Architecture SI:

• Rédaction d’une charte de l’architecture simple décrivant les rôles et responsabilités des acteurs de l’architecture ainsi que des autres parties prenantes du cycle de vie du SI
• Définition d’une démarche d’architecture d’accompagnement des projets en adéquation avec démarche (cycle de vie) projet & Description de modèles documentaires

Accompagnement des projets métier et des équipes projet durant le cycle de vie projet:

• Positionnement de catalyseur et de courroie de transmission entre les parties prenantes des projets métier (MOA / MOE / Sécurité / Infrastructure / Production)
• Participation aux ateliers de recueil des besoins / Analyse & préconisations
• Définition de l’architecture fonctionnelle, applicative et du schéma d’intégration
• Accompagnement sur les sujets d’architecture technique & infrastructure (hébergement Cloud)

Accompagnement des projets / pôles techniques transverses:

• Accompagnement architecture sur les projets échanges, supervision, éditique, dématérialisation, …
• Définition d’une gouvernance des nouvelles briques transverses du SI (DataStage, Documentum, Sentinel)
• Accompagnement à la montée en charge du nouveau pôle d’Architecture

Bénéfices

• Une approche pragmatique et alignée sur les pratiques existantes du client afin de créer une rupture progressive vers les bonnes pratiques d’Architecture.
• Une intégration rapide dans la DSI et l’environnement opérationnel de chaque projet avec un résultat efficace, visible et compréhensible de tous.