Un organisme de gestion collective des droits d’auteur devait répondre aux exigences de la réforme de la facturation électronique tout en tenant compte des spécificités de son modèle : des flux de facturation atypiques, une organisation à fort enjeu de conformité réglementaire, et des systèmes d’information historiques nécessitant une adaptation soignée. La transformation représentait à la fois un impératif légal et une opportunité de modernisation des processus financiers internes.
Solution / Mission
Rhapsodies Conseil a assuré un rôle d’architecte de la solution de facturation électronique, en prenant en charge la conception de bout en bout du dispositif cible. Cela a inclus la définition des flux entrants et sortants, la spécification des interfaces avec les systèmes financiers existants, le choix du modèle d’intégration avec les opérateurs de dématérialisation, ainsi que la production des livrables d’architecture nécessaires à la phase de réalisation. Une attention particulière a été portée à la robustesse du dispositif face aux volumes de traitement propres à l’organisme.
Bénéfices
Une architecture de facturation électronique robuste, documentée et prête à être implémentée
Une conformité réglementaire assurée dans le respect du calendrier d’obligation légale
Un socle technique réutilisable pour de futures évolutions des processus financiers et comptables
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Un acteur majeur des services à l’environnement, présent dans de nombreux pays et gérant des flux contractuels d’une très grande diversité (collectivités, entreprises industrielles, partenaires privés), devait repenser en profondeur son dispositif de facturation dans le cadre de la réforme réglementaire française. La volumétrie importante des échanges, la variété des formats existants et la nécessité d’assurer la continuité opérationnelle constituaient autant de contraintes à intégrer dans la définition de la solution cible.
Solution / Mission
Rhapsodies Conseil a conduit la mission de cadrage et de conception de l’architecture fonctionnelle et technique cible pour les échanges de factures électroniques. Les travaux ont porté sur la qualification des flux prioritaires, le choix du positionnement vis-à-vis des opérateurs de dématérialisation, et la rédaction des exigences fonctionnelles à destination des équipes SI. La mission a abouti à un schéma directeur opérationnel intégrant les dimensions conformité, interopérabilité et performance.
Bénéfices
Un schéma directeur facturation électronique directement actionnable par les équipes internes Une réduction des risques d’intégration grâce à une architecture cible documentée et validée Un positionnement stratégique clarifié vis-à-vis des PDP et du PPF, garantissant la conformité dans les délais impartis
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Un groupe international opérant dans le secteur du luxe et gérant des centaines d’entités juridiques en France et à l’international devait orchestrer sa mise en conformité avec la réforme française de la facturation électronique. La multiplicité des ERP, des entités et des flux inter-sociétés rendait le sujet particulièrement complexe : il ne s’agissait pas seulement d’une obligation légale, mais d’un véritable projet de transformation touchant les fonctions Finance, IT et Achats à l’échelle du groupe.
Solution / Mission
Rhapsodies Conseil est intervenu en qualité de conseil et de pilotage du programme de transformation. La mission a englobé la cartographie exhaustive des flux de facturation (B2B et inter-filiales), la définition d’une architecture cible harmonisée, et l’animation de la gouvernance de programme à l’échelle des différentes divisions. Un modèle de déploiement mutualisé a été conçu pour garantir la cohérence des choix techniques tout en respectant les spécificités de chaque entité.
Bénéfices
Une approche groupe unifiée, limitant la multiplication des solutions locales et réduisant les coûts d’implémentation Un programme de transformation piloté avec rigueur, permettant d’absorber la complexité multi-entités Une capacité renforcée à s’adapter aux évolutions réglementaires futures (mandats européens, e-reporting international)
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Un grand établissement public français, gérant des flux financiers complexes à destination de nombreux partenaires institutionnels et privés, devait anticiper les obligations réglementaires issues de la réforme de la facturation électronique interentreprises. Face à un volume élevé de factures émises et reçues, et à la diversité de ses interlocuteurs, l’établissement a souhaité s’engager dans une démarche structurée de mise en conformité, tout en saisissant l’opportunité de moderniser ses processus financiers et comptables.
Solution / Mission
Rhapsodies Conseil a accompagné l’établissement dans la conduite de ce chantier de transformation, depuis le cadrage réglementaire jusqu’à la définition de la cible opérationnelle. La mission a couvert l’analyse des flux de facturation existants, l’évaluation des impacts sur les systèmes d’information et les processus métier, ainsi que la sélection du modèle d’intégration adapté (recours à une Plateforme de Dématérialisation Partenaire ou connexion directe au Portail Public de Facturation). Un plan de déploiement progressif et une stratégie d’accompagnement au changement ont également été formalisés.
Bénéfices
Une feuille de route de mise en conformité claire, priorisée et alignée avec les échéances réglementaires Une réduction anticipée des délais de traitement des factures grâce à l’automatisation des flux entrants et sortants Une meilleure maîtrise des risques de non-conformité et une gouvernance renforcée des processus Purchase-to-Pay et Order-to-Cash
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Basée en Alsace, ADIS est une filiale d’AXA France, experte en assurance de personnes et centre de gestion des contrats de l’association AGIPI. L’intégration récente des profils MOA au sein de la DSI a créé une opportunité unique de repenser et d’harmoniser les modes de travail. Hugues Thiry, DSI d’ADIS, a alors souhaité lancer une démarche d’agilisation de ses équipes.
ENJEUX CLIENT
Face à des exigences métiers croissantes et dans un contexte de changements fréquents, la DSI d’ADIS devait relever plusieurs défis majeurs sur les axes Organisation, Processus et Humain :
Gagner en efficacité pour répondre au mieux aux exigences métiers et renforcer le partenariat avec les directions métiers
Améliorer sa capacité à gérer les changements de priorités dans un contexte métier en constante évolution
Harmoniser les pratiques au sein de la DSI pour maximiser les apprentissages collectifs
Embarquer l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour réussir cette transformation de manière durable
Ce que nous avons réalisé
Notre mission a consisté à accompagner les équipes de la DSI et son management du cadrage de cette transformation jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle :
Construction et animation d’un séminaire pour co-construire la cible de la transformation
Diagnostic de l’existant sur la base d’interviews individuelles et d’observation d’instance pour révéler les forces et les leviers d’amélioration
Élaboration d’un plan de transformation reposant sur un backlog d’actions priorisées
Restructuration des équipes projets en équipes produits pluridisciplinaires et stables
Co-définition des nouveaux rôles : Product Owner et Scrum Master, et des impacts sur les rôles existants (Responsable d’équipe)
Acculturation des équipes de la DSI, du CODIR et des parties prenantes métier à l’agilité et ses impacts
Formation certifiante de l’ensemble des Product Owners
Coaching opérationnel des équipes et de leurs rôles clés : Scrum Master, Product Owner et management direct dans la mise en œuvre de l’agilité dans leur contexte respectif
Sensibilisation pour intégrer des pratiques agiles (priorisation par la valeur) dansla construction de la roadmap stratégique de l’entreprise
Co-définition et mise en place de KPI pour mesurer l’efficacité du delivery de la DSI
Co-construction d’une gouvernance agile post-accompagnement autour d’un collectif interne pour faire perdurer l’amélioration continue de l’organisation
Documentation du cadre agile mis en place et bilan de l’accompagnement
RÉSULTATS
Les impacts obtenus au travers de cet accompagnement sont multiples :
Une meilleure tenue des engagements par les équipes avec un taux de prédictibilité moyen par sprint au-delà de 80% pour la majorité des équipes alors que cette prédictibilité n’était pas mesurée avant
Un delivery plus fluide et régulier au cours d’un sprint grâce à plus de coopération, réduisant ainsi les effets tunnel #StartFinishingStopStarting
Une visibilité accrue sur l’avancement des projets avec plus de transparence, des démonstrations plus régulières et des livraisons plus fréquentes
Plus de proximité entre les anciens chefs de projets nouvellement Product Owner et les équipes de développement au service d’une communication plus fluide
Un périmètre d’intervention plus clair et plus stablepour chaque équipe au service de son efficacité
Des équipes de plus en plus autonomes grâce à un cadre de fonctionnement clarifié et harmonisé : rôles et responsabilités, processus, règles d’équipe …
Une organisation qui peut continuer à s’améliorer dans le futur grâce à des processus de partage et d’amélioration continue en place : rétrospective d’équipe, communauté de pratique et gouvernance agile post-accompagnement
La direction des systèmes d’information pour les 14 maisons d’un leader Français de parfums et cosmétiques est assurée par une équipe Tech. Celle-ci pilote le déploiement et l’évolution de l’écosystème Salesforce (Sales, Service, Community Cloud et Marketing Cloud) pour l’ensemble des maisons du groupe.
Axes d’intervention
Unifier la vision client en éliminant les silos de données et en consolidant l’ensemble des interactions sur tous les canaux. Faciliter la personnalisation des services et optimiser l’expérience client grâce à une gestion intelligente des données et une approche omnicanale intégrée.
Audit des processus métier marketing et relation client • Etudes et définition des scénario cibles • Etude d’impacts sur les systèmes d’informations et applications du groupe • Pilotage et déploiement de la solution cible
Résultats observés
Vision client unifiée • Expérience optimisée sur tous les points de contact • Données consolidées et exploitables • Meilleure personnalisation et engagement renforcé
