CONTEXTE

Chez Rhapsodies Conseil, nous aidons les Chief Digital Officers à transformer l’expérience client à l’ère du digital au sein de notre équipe CDO Advisory.
Nous recherchons un(e) leader (Senior Manager) disposant d’une forte expertise Paiement et d’une solide culture du commerce digital, capable de piloter une équipe experte, de construire une vision transverse alliant expérience client, eCommerce, parcours in-store et solutions de paiement.
Sur la composante paiement, notre équipe est reconnue sur le marché pour sa forte expertise. Forte de 5 consultants expérimentés, l’équipe imprime sa marque sur le marché français grâce notamment à son étude annuelle sur le benchmark de l’expérience paiement dans le luxe.

MISSIONS

Vos principales missions sont le développement commercial (clients et écosystème partenaires), le développement de l’expertise de l’équipe dans toutes ses dimensions et en forte autonomie.

1. Définir la vision et l’offre
   • Définir les ponts entre paiement, digital in-store, eCommerce et CRM pour adresser les nouveaux parcours omnicanaux. (positionnement, offres, axes d’innovation)
   • Veiller à l’alignement avec les expertises CRM / Acquisition Client et Service Client
   • Construire le business plan et le plan de communication associé
2. Développer le business et l’écosystème
   • Porter le développement commercial (clients, partenaires, réseaux). Vous porterez ainsi une dynamique de chasse active sur des comptes clés, en lien étroit avec le reste des offres CDO Advisory, et avec l’appui de nos assets internes (benchmarks, études, veille, events).
   • Développer les synergies internes avec les autres practices
   • Vous serez garant(e) du rayonnement de l’offre au croisement des enjeux de
     commerce unifié, expérience client et innovation paiement, en lien étroit avec les
     directions digitales de nos clients.
   • Représenter Rhapsodies Conseil dans les événements clés du secteur
3. Piloter l’équipe et les missions
   • Manager l’équipe de consultants (recrutement, animation, formation, staffing)
   • Délivrer des missions stratégiques pour les Responsables Paiement, eCommerce,
     Expérience Client et CDOs
   • Accompagner les clients sur des projets à fort impact : choix de PSP, audits,
     déploiements, benchmarks

Typologies d’intervention
Nos clients sont principalement issus des secteurs du retail, du luxe et de la banque, avec des enjeux forts sur l’omnicanalité, l’expérience client, la performance eCommerce et le paiement.

• Vous et votre équipe serez notamment amenés à travailler sur les missions suivantes :
• Des études de choix de solution de commerce digital ou de paiement (PSP,
  scheme …)
• Des audits ou des benchmarks du marché ou de la maturité sur le commerce
  digital
• Du pilotage du déploiement de solutions de commerce digital ou de paiement

PROFIL
Expérience : Minimum 15 années d’expérience professionnelle, dont minimum 5 années dans l’expertise et le développement commercial en cabinet de conseil ou autre organisation présentant des similitudes.

Hardskills

• Vous disposez d’une expertise confirmée dans le Paiement (PSP, Scheme, Orchestrateurs, fraude), complétée par une solide culture des parcours digitaux (eCommerce, Retail POS, digital in-store), vous permettant de construire des solutions cohérentes entre front-office et back-office.
• Vous maitrisez l’écosystème PSP, Scheme afin de pouvoir développer la relation avec la globalité de l’écosystème des paiements et de la fraude.
• Vous disposez d’une forte vision du marché sur le périmètre qui vous est confié
• Vous avez une forte volonté et capacité de développement commercial
• (prospection et réseautage)
• Vous incarnez une vision auprès de CDOs et directions digitales

Soft Skills

• Leadership
• Posture conseil
• Esprit entrepreneurial
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Fibre managériale : capacité à fédérer les équipes et à accompagner des consultants de tous niveaux, y compris des individus seniors dans leur expertise.
• Vous savez fédérer et inspirer vos équipes tout en cultivant une proximité terrain
• Rigueur et organisation 
• Capacité d’adaptation forte
• Culture conseil : posture, structuration d’offre, delivery
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à faire le lien entre tech, métier et expérience client
• Vous êtes capable de mobiliser une vision transversale, de faire dialoguer les expertises Paiement, Commerce Digital, Expérience Client et IT, et de porter cette vision auprès de directions digitales exigeantes.

Langues

• Anglais niveau C1 requis

Ce que nous vous offrons
Rejoindre Rhapsodies, c’est intégrer une équipe reconnue pour son impact auprès des CDO, une culture managériale basée sur la confiance et la responsabilité, et un environnement stimulant pour qui souhaite piloter une offre à fort rayonnement.

Contexte

Dans un environnement en pleine mutation, les enjeux digitaux de nos clients deviennent stratégiques : meilleure connaissance client, personnalisation de l’expérience, fluidification des parcours omnicanaux, développement du e-commerce, modernisation des paiements retail, ou encore transformation des modèles organisationnels via des Digital Factories.

Tu accompagneras des organisations publiques et privées dans leur transformation digitale centrée client en pilotant des projets d’envergure autour de l’expérience client, des plateformes digitales, de la digitalisation des produits et services.

Tu contribueras également au développement interne de l’équipe, à l’évolution de son offre, et à son rayonnement au sein du cabinet et auprès de nos clients.

Missions

• Conseil, accompagnement stratégique et gestion de projets et produits
  • Définir et mettre en œuvre des stratégies digitales centrées sur la valeur client, la personnalisation de l’expérience et la performance business.
  • Cadrer et piloter des programmes de transformation digitale : refonte de parcours clients, digitalisation de l’offre, mise en place d’écosystèmes e-commerce, intégration de moyens de paiement innovants, etc.
  • Évaluer la maturité digitale des organisations et construire des feuilles de route stratégiques intégrant technologies, gouvernance, et organisation.
  • Piloter des projets ou programmes de conception et de déploiement de solutions digitales (sites e-commerce, selfcare, applications mobiles, CRM, plateformes omnicanales, digital workplace…).
  • Mettre en place et structurer des Digital Factories (gouvernance produit, delivery agile, DesignOps, etc.).
  • Assurer l’adoption des méthodes Agile, Lean, Product Management, et la structuration d’équipes pluridisciplinaires.
• Offre et développement du cabinet
  • Construire, formaliser et faire évoluer les offres Digital du cabinet autour des parcours utilisateurs, de la conception produit, de l’agilité à l’échelle.
  • Participer au développement commercial (rendez-vous clients, qualification des besoins, avant-vente, réponse aux appels d’offres, soutenances).
  • Contribuer à la communication externe et à la visibilité du cabinet sur les sujets digitaux (conférences, publications, événements…).
• Management et développement d’équipe
  • Recruter, encadrer, coacher et faire monter en compétence les consultants de l’équipe Digital.
  • Être garant de la qualité des livrables, de la satisfaction client, et du respect des engagements projet.

Profil

Tu es intéressé(e) par des missions d’expertise, mais aussi par des activités de commerce, de recrutement, de communication, pour contribuer au développement de l’équipe.

• Tu possèdes un esprit entrepreneurial et une forte capacité à développer des offres et à piloter des équipes, tout en assurant un suivi rigoureux des activités commerciales (développement commercial et en gestion de portefeuille client).
• Tu justifies d’une expérience d’au moins 12 ans dans le domaine du conseil SI avec une expérience avérée en transformation digitale des entreprises, ainsi qu’une forte culture « produit » et « agilité ».
• Tu as une expérience significative dans la conception et le déploiement de solutions IT, avec une bonne maîtrise des leviers de la transformation digitale.
• Tu as un excellent relationnel, un leadership naturel, et une capacité à gérer des missions complexes.
• Tu sais animer et dynamiser une communauté d’experts, être acteur du recrutement et piloter une approche managériale visant à accompagner chaque talent dans son évolution professionnelle.
• Tu es diplômé(e) d’un Bac+5 minimum, avec une spécialisation en Informatique, Système d’information, Ingénierie, ou tout autre domaine pertinent.
• Tu as idéalement la capacité à intervenir dans des contextes anglophones et multiculturels.

Présentation de l’entreprise

Qui sommes-nous ?
Chez Rhapsodies Conseil, on est un cabinet de conseil indépendant, mais surtout à taille humaine. Notre mission ? Devenir LA référence dans nos domaines d’expertise, tout en prenant soin de nos équipes.

Pourquoi c’est sympa chez nous ?
Parce que chez nous, nos consultants évoluent dans un environnement où il fait bon vivre ! Stimuler l’intellect, partager les connaissances, garder l’esprit ouvert et valoriser chaque talent, c’est notre quotidien. Ah, et la bienveillance, on y tient aussi.

Envie de rejoindre la bande ?
Écris-nous à : candidature@rhapsodiesconseil.ma – On a hâte de te rencontrer !

Mission

Nous avons acquis depuis quelques années une très forte notoriété sur la transformation et l’architecture du SI, dans sa vision digitale (Cloud, Omnicanalité, API, Microservices, Event streaming, MOM, …) et Data-Centric (Big Data, Data Layer, Data catching, Data management & Gouvernance, …)

• Concevoir des architectures applicatives Cloud
• Prédire des coûts sur les plateformes de Cloud public et réaliser des études d’optimisation  (FinOps)
• Configurer et dimensionner les plateformes en fonction des performances requises
• Faire évoluer la solution vers une optique de performance
• Industrialiser les architectures cibles et configurer les équipements
• Développer des scripts d’automatisation de déploiement et d’infrastructure et d’exploitation
• Veiller à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées
• Assurer la migration vers des solutions virtualisées dans le Cloud
• Rédiger des documents d’architecture technique et livrables aux clients
• Animer des ateliers en clientèle

Profil

• Vous avez entre 5 et 15 ans d’expérience avec des références sur de la conception d’architecture pour un des principaux fournisseurs Cloud Public du marché (AWS, Azure, Google, IBM, Orange, Office365, Salesforce.com …) ou avec les solutions de Cloud pour entreprise (VMWare, OpenStack, RedHat OpenShift, Hyper-V …)
• Vous êtes diplômé(e) d’Ecole d’ingénieur ou Sciences Informatiques
• Vous êtes passionné(e) par l’architecture SI et plus particulièrement par les architectures innovantes digitales
• Vous avez une forte appétence pour les thématiques Cloud
• A l’aise à l’oral (en Français et en Anglais) comme à l’écrit, vous savez guider vos clients dans leurs réflexions et prises de décisions

Présentation de l’entreprise

Qui sommes-nous ?
Chez Rhapsodies Conseil, on est un cabinet de conseil indépendant, mais surtout à taille humaine. Notre mission ? Devenir LA référence dans nos domaines d’expertise, tout en prenant soin de nos équipes.

Pourquoi c’est sympa chez nous ?
Parce que chez nous, nos consultants évoluent dans un environnement où il fait bon vivre ! Stimuler l’intellect, partager les connaissances, garder l’esprit ouvert et valoriser chaque talent, c’est notre quotidien. Ah, et la bienveillance, on y tient aussi.

Envie de rejoindre la bande ?
Écris-nous à : candidature@rhapsodiesconseil.fr – On a hâte de te rencontrer !