Description

QUI SOMMES-NOUS ? NOTRE CABINET

Rhapsodies Conseil est un cabinet de conseil en transformation numérique qui accompagne les cinq grandes directions IT de ses clients (CIO, C-Architecture, CDO Data, CDO Digital, CTO).

LE POSTE

Dans le cadre du développement de notre practice Digital Collaborateur, nous recherchons un(e) Leader Transformation du Support IT.

Vous prendrez la tête d’une product team dédiée à la transformation et à la modernisation de la chaîne de support IT, au service de l’expérience utilisateur.

Votre mission : piloter, structurer et inspirer. Vous serez à la fois stratège, manager et acteur du développement de notre offre et de notre croissance.

Tu souhaites rejoindre notre équipe ? Contacte-nous à l’adresse suivante : candidature@rhapsodiesconseil.fr

Missions

VOS MISSIONS PRINCIPALES

1. Transformation et conseil

• Accompagner nos clients dans la refonte de leur modèle de support IT, en définissant la vision, les orientations stratégiques et le modèle opérationnel cible.
• Structurer des plans de transformation alliant agilité, time-to-market, performance économique et amélioration de l’expérience utilisateur.
• Piloter des opérations de sourcing IT, depuis la stratégie jusqu’à la sélection des prestataires, en garantissant la cohérence entre objectifs, contraintes et écosystème fournisseur.
• Superviser la mise en œuvre opérationnelle et la conduite du changement.

2. Management et développement

• Animer et faire grandir une équipe de consultants : attribution des missions, accompagnement, montée en compétences, recrutement.
• Assurer le pilotage du P&L et le respect des engagements budgétaires.
• Délivrer des missions stratégiques en parallèle du management pour favoriser le développement du portefeuille clients et le rayonnement de la practice.

3. Développement business

• Contribuer activement à la croissance du cabinet :

o Fidéliser et développer les comptes existants.

o Prospecter de nouveaux clients via le réseau, les partenaires et les écosystèmes IT.

• Participer à la construction des offres, à la rédaction des propositions commerciales et à la soutenance des avant-ventes.
• Promouvoir la practice via des publications, conférences, benchmarks et événements.

VOS INTERACTIONS INTERNES

• Travailler en étroite collaboration avec les autres practices (Data &IA, Architecture, CIO Office, Digital Client) pour proposer des approches intégrées.
• Collaborer avec les équipes transverses (commerce, marketing, RH, recrutement).
• Participer à la montée en compétences des consultants (mentoring, coaching, partage de bonnes pratiques).
• Contribuer à la vie du cabinet : outils internes, knowledge management, communautés d’experts, innovation et IA.
• Représenter Rhapsodies Conseil lors de salons et événements professionnels.

Profil

Expérience

• 10 à 15 ans d’expérience en conseil IT ou transformation, dont au moins 4 ans en management et développement commercial.
• Solide expertise en Services Managés et Digital Workplace : modèles opérationnels, stratégies de sourcing, transformation de la chaîne de support.
• Aptitudes et qualités personnelles
• Leadership naturel, esprit entrepreneurial et goût du développement.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à instaurer la confiance.
• Fibre managériale affirmée, y compris auprès de profils seniors.
• Capacité à fédérer, inspirer et entraîner les équipes.
• Vision stratégique du marché, curiosité et rigueur.
• Agilité et adaptation à des environnements complexes et évolutifs.

Compétences clés

• Maîtrise des environnements collaboratifs (M365, Copilot, Google Workspace, Teams,Slack, Zoom…).
• Solide expérience du pilotage de projets complexes dans des contextes internationaux et multiculturels.
• Forte capacité de communication et de conviction auprès des directions IT et métiers.
• Goût pour l’innovation et les nouveaux usages.
• Formation : Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université) avec spécialisation en SI, transformation digitale ou innovation.
• Anglais professionnel courant.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Une évolution rapide vers des fonctions de direction au sein du pôle ou du cabinet.
• Un cabinet humain, agile et en forte croissance, reconnu pour son expertise et son impact.
• L’opportunité de construire et incarner la vision de la transformation du support IT.
• Un environnement collaboratif, stimulant et entrepreneurial.
• Des projets stratégiques auprès de grands comptes et ETI.
• Une rémunération attractive (fixe + variable) et des avantages : télétravail partiel, mutuelle, formations, participation à des événements IT…

Mission

En tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.

Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients.

Chez nos clients, votre rôle consiste à les :

• Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l’accompagnement au changement 
• Accompagner et conseiller sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée
• Aider à explorer et maîtriser en profondeur les enjeux et tendances technologiques qui contribuent à la transformation digitale des entreprises, en rédigeant des livrables de type : études de marché, benchmark, rapport d’audit et d’analyse
• Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets
• Accompagner dans l’élaboration des préconisations, proposer des solutions et des scénarii d’amélioration
• Transformation des processus DSI, lean IT, ITSM, idéalement à travers des expériences de la mise en œuvre de Servicenow, Easyvista. Une vision de l’évolution des processus des DSI modernes (data-driven IT, intégration de service, …) serait appréciée.
• Accompagner dans la planification, l’organisation, et le pilotage d’un dossier de consultation Transformation Digital Workplace, ou choix de solutions ITSM (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d’une short-list, aide à la rédaction des contrats)

En interne, votre rôle consiste à :

• Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente
• Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation Digital Workplace, ITSM et en faire la promotion en interne.
• Développer et animer une équipe dédiée, tout en renforçant les activités commerciales (réponse aux appels d’offres, développement de réseau, business development).
• Contribuer activement à la communication externe et à l’augmentation de la visibilité du cabinet dans les domaines ITSM/Digital workplace
• Communiquer en externe à travers la publication régulière d’articles ou l’animation de webinars 
• Piloter tout ou partie des missions
• Effectuer la veille technologique : connaître le marché, ses principaux acteurs et son évolution

Profil

• Vous avez déjà piloté des missions de conseil à forts enjeux et vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et environnement de travail
• Vous avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM(ServiceNow, BMC, Software, MicroFocus ou EasyVista) et vous disposez d’une ou plusieurs certifications des principaux outils ITSM du marché.
• Une bonne connaissance d’une ou plusieurs solutions collaboratives(O365, Google Workspace, Slack, Trello…) serait appréciée.

Anglais professionnel fortement apprécié.

Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ou d’un Master 2 en informatique. 

Vous justifiez de 1 an à 10 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale et de l’innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d’audit, d’accompagnement métier, de conseil et/ou d’intégration.

Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service.

Présentation de l’entreprise

Qui sommes-nous ?
Chez Rhapsodies Conseil, on est un cabinet de conseil indépendant, mais surtout à taille humaine. Notre mission ? Devenir LA référence dans nos domaines d’expertise, tout en prenant soin de nos équipes.

Pourquoi c’est sympa chez nous ?
Parce que chez nous, nos consultants évoluent dans un environnement où il fait bon vivre ! Stimuler l’intellect, partager les connaissances, garder l’esprit ouvert et valoriser chaque talent, c’est notre quotidien. Ah, et la bienveillance, on y tient aussi.

Envie de rejoindre la bande ?
Écris-nous à : candidature@rhapsodiesconseil.fr – On a hâte de te rencontrer !

Description du poste

En tant que Consultant / Senior Consultant Transformation Digital Workplace (F/H), vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.

Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients.

Chez nos clients, votre rôle consiste à les :

• Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l’accompagnement au changement
• Accompagner et conseiller sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée
• Aider à explorer et maîtriser en profondeur les enjeux et tendances technologiques qui contribuent à la transformation digitale des entreprises, en rédigeant des livrables de type : études de marché, benchmark, rapport d’audit et d’analyse
• Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets
• Accompagner dans l’élaboration des préconisations, proposer des solutions et des scénarii d’amélioration
• Accompagner dans la planification, l’organisation, et le pilotage d’un dossier de consultation Transformation Digital Workplace (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d’une short-list, aide à la rédaction des contrats)

En interne, votre rôle consiste à :

• Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente
• Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation Digital Workplace et en faire la promotion en interne
• Communiquer en externe à travers la publication régulière d’articles ou l’animation de webinars
• Piloter tout ou partie des missions
• Effectuer la veille technologique : connaître le marché, ses principaux acteurs et son évolution

Description du profil

Compétences techniques / fonctionnelles :

• Vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et d’environnement de travail
• Vous avez une bonne connaissance d’une ou plusieurs solutions collaboratives(O365, Google Workspace, Slack, Trello…)
• Vous avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM(ServiceNow, BMC, Software, MicroFocus ou EasyVista) et vous disposez d’une ou plusieurs certifications des principaux
  outils ITSM du marché.
• Anglais professionnel fortement apprécié.
• Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ou d’un Master 2 en informatique.

Vous justifiez une expérience sur des projets de transformation digitale et de l’innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d’audit, d’accompagnement métier, de conseil et/ou d’intégration.

Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service.
Vous souhaitez vous investir dans des projets à fort impact où vous aurez l’opportunité de vous épanouir et d’acquérir rapidement des responsabilités ?

Présentation de l’entreprise

Qui sommes-nous ?
Chez Rhapsodies Conseil, on est un cabinet de conseil indépendant, mais surtout à taille humaine. Notre mission ? Devenir LA référence dans nos domaines d’expertise, tout en prenant soin de nos équipes.

Pourquoi c’est sympa chez nous ?
Parce que chez nous, nos consultants évoluent dans un environnement où il fait bon vivre ! Stimuler l’intellect, partager les connaissances, garder l’esprit ouvert et valoriser chaque talent, c’est notre quotidien. Ah, et la bienveillance, on y tient aussi.

Envie de rejoindre la bande ?
Écris-nous à : candidature@rhapsodiesconseil.fr – On a hâte de te rencontrer !