Comment booster vos ventes e-commerce en délivrant une expérience utilisateur exceptionnelle ?
Durant cet événement le parcours d’achat d’un utilisateur a été détaillé depuis la recherche des mots clés sur un moteur de recherche jusqu’à la livraison du produit.
Présence sur Google, création d’un site e-commerce, Omnicanalité, choix de solution de paiement, taux d’acceptation et la livraison, étaient les maitres mots de cette table ronde.
Les intervenants des sociétés : Evolutive Group, Skeepers, HiPay et Rhapsodies conseil ont éclairé les étapes clés du parcours en partageant des retours d’expérience concrets et riches d’enseignements.
Les temps forts qui ont rythmé cette soirée:
Avec plus de 150 PayTech aujourd’hui en France, Il faut se poser les bonnes questions avant de sélectionner votre PSP. Ça serait dommage d’investir autant pour amener vos clients jusqu’à la page paiement et de laisser un mauvais choix nuire à tous les efforts réalisés !
Votre client ne demande qu’une chose : être reconnu et bien pris en charge quel que soit le point d’interaction avec votre marque ! Pour lui offrir cette expérience omnicanale, évitez le piège du simple interfaçage des différentes solutions (caisse, OMS, PIM, CRM …) et pensez plutôt à orchestrer le parcours de votre client !
Sans en arriver jusqu’à changer votre PSP, vous n’avez pas à vivre avec un taux d’acceptation inférieur à 85% ni un taux de fraude supérieur à 2% ! Le tout est de bien paramétrer votre tunnel de paiement. Quand par ailleurs, on sait que chaque 1$ de chargeback génère 2,94$ de pertes financières additionnelles, il est temps que vous vous en occupiez !
Du 30 mai au 5 juin 2016, Rhapsodies Conseil a célébré pour la 1ère fois la Semaine Européenne du Développement Durable. Plusieurs animations ont été proposées afin d’offrir aux collaborateurs l’occasion de découvrir certains enjeux du Développement Durable, des solutions concrètes pour agir et des comportements responsables à adopter, avec notamment :
Un atelier sur le tri sélectif
Avec pour soucis de sensibiliser les collaborateurs à l’économie circulaire, cet atelier a été l’occasion de proposer des informations sur les enjeux du recyclage des déchets produits (en entreprise et à la maison) et des modes de consommation moins générateurs de déchets, ainsi qu’un challenge collectif sur les bonnes pratiques de tri.
Un déjeuner bio » title
Sur le thème d’une alimentation saine et équilibrée, un déjeuner d’équipe a été organisé au Café Lémoni (http://www.lemonicafe.fr/). Ce moment convivial a permis de partager une cuisine basée sur des ingrédients biologiques et d’échanger sur les enjeux d’une alimentation plus respectueuse des corps et de la planète.
Une collecte solidaire et favorisant la réutilisation
Les collaborateurs ont été invités à donner leurs tenues professionnelles pour leur offrir une seconde vie et contribuer à l’action de l’association La Cravate Solidaire http://lacravatesolidaire.org/. Leur générosité a ainsi permis de collecter plus d’une soixantaine d’articles qui bénéficieront à des candidats en insertion professionnelle.
L’événement a suscité beaucoup d’intérêts auprès des collaborateurs et RDV est donné en juin 2017 pour découvrir de nouveaux enjeux de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise.
Un collaborateur bien accueilli est un collaborateur heureux
Un collaborateur bien accueilli est un collaborateur heureux
20 octobre 2020
– 1 minute de lecture
Ressources Humaines
Sanaa Legras
Directrice Marketing & Communication
Chez Rhapsodies Conseil, nous sommes convaincus que l’onboarding des nouveaux arrivants est un élément important à la fois pour les nouveaux et pour l’entreprise. Un processus facilitant l’intégration des nouveaux collaborateurs a été mis en place par l’équipe RH, c’est l’occasion d’acculturer aux valeurs du cabinet et de répondre à toutes les premières questions. Quelques jours avant son arrivée, un e-mail contenant les informations pratiques : adresse, codes d’entrée et planning de la journée, est adressé au nouvel arrivant. La première journée débute avec le tintement de la cloche « the sound of rhapsodies », sonnant les bonnes nouvelles et qui marque le début de l’aventure chez Rhapsodies Conseil. Un petit-déjeuner d’accueil bien copieux, lui permettra de faire ses premières rencontres.
Cette matinée se poursuit avec une présentation par l’équipe RH du livret d’accueil. Nous y expliquons notre histoire, nos valeurs, notre organisation, nos expertises, le Lab et après une visite des locaux s’impose. La matinée s’achève, c’est l’heure de déjeuner les consultants, l’occasion de faire plus ample connaissance avec tout le monde.
L’après-midi est dédiée à l’organisation de ses premières semaines. Accompagné du manager et de quelques membres de l’équipe, on lui présente l’activité globale, les expertises, les secteurs d’activité, les clients ou encore les missions sur lesquelles l’équipe intervient. Un temps est également consacré à la familiarisation avec nos différents outils collaboratifs, comme Trello, Slack, Klaxoon, … Un mois après, c’est le moment de faire un bilan sur l’intégration et de relever tous les points positifs et les axes d’amélioration.
Le 1er octobre 2019, l’équipe Transformation Agile a animé un événement dédié aux Organisations Agiles. C’était l’occasion de partager avec les participants les témoignages exceptionnels d’Emmanuel Lucas (Claranet) et de Mathieu Delobelle (veepee).
Nos intervenants ont pris le temps de partager leur vision, de présenter leur expérience, l’organisation, ainsi que les leviers et outils qu’ils ont mis en place dans leur entreprise afin que celle-ci acquière la capacité de s’adapter en permanence.
3 temps forts ont rythmé cette matinée
Les expérimentations menées chez Oxalide et la démarche d’amélioration continue mise en place chez Claranet portées par Emmanuel Lucas, Directeur de Business Unit et en charge de l’Organisation de Claranet France
Une mise en œuvre d’une organisation agile orientée produits chez veepee depuis 2 ans et demi, portée par Mathieu Delobelle, Chief Product Officer et membre du Comité Exécutif du groupe veepee
Les leviers pour faire progresser son entreprise vers une organisation apprenante et qui s’adapte au changement par Séverin Legras, Leader de l’équipe Organisation Agile.
Afterwork Recrutement Inscription: Afterwork Recrutement Jeudi 18 avril 2019, à partir de 18h30 Rue de liège, Paris 08e
Programme de notre soirée 18:30 : Présentation de l’entreprise et de l’équipe Transformation Data 19:00: Retour d’expérience sur nos missions et interventions faisant de la Data un vecteur de développement pour nos clients. 20:00 : Rencontre avec l’équipe autour d’un cocktail apéritif.
Plus d’informations : Leslie Gonnin candidature@rhapsodiesconseil.fr 06 76 32 80 27 Retrouvez cet événement sur :
En Mars 2018, Rhapsodies Conseil a rejoint 13 000 organisations dans plus de 160 pays au sein du Pacte Mondial des Nations Unies, Global Compact.
Global Compact : Qu’est-ce-que c’est ?
Des entreprises, associations et organisations se retrouvent au sein de Global Compact des Nations Unies avec l’objectif de construire des sociétés plus stables et inclusives.
Il constitue la plus large initiative mondiale en matière de responsabilité sociétale avec plus de 12 000 participants dans 170 pays. La branche française de ce pacte, le Global Compact France, réunit environ 1 200 entreprises et plus de 100 organisations à but non lucratif.
Nous avons demandé à Pascal, notre responsable RSE de nous en dire un peu plus sur notre adhésion à ce pacte.
Pourquoi avons-nous décidé de rejoindre ce pacte ?
Tout d’abord, rejoindre le Global Compact nous permet d’apporter notre pierre à la construction de sociétés plus stables, inclusives et durables. De même, notre adhésion nous garantit d’échanger des expériences et des bonnes pratiques avec l’ensemble de la communauté Global Compact, dont nos clients et partenaires. Elle assure également un accès à des programmes thématiques, des formations, des outils et des ressources. Enfin, c’est aussi pour Rhapsodies Conseil l’occasion de valoriser notre démarche de responsabilité sociétale d’entreprise.
Quelles sont les actions qui permettent de faire partie du pacte ?
Afin de faire partie de l’organisation, nous devons intégrer dans notre stratégie et nos actions le respect de 10 principes en relation avec 4 piliers: le social, l’environnemental, les droits humains et l’anti-corruption. De même, il est nécessaire de communiquer à propos de notre adhésion à cet organisme, en publiant des informations en ce sens sur une page publique.
Que peut-on attendre de cette adhésion à Global Compact dans le futur ?
Notre ralliement à Global Compact nous garantit un nouveau cadre d’action, qui va permettre de renforcer nos actions sur les différents champs de la RSE. Appartenir à cette organisation nous apporte des rencontres de partenaires, animés des mêmes convictions. Enfin, le but premier de cette adhésion est de participer à une action globale pour le bien d’une humanité heureuse et respectueuse d’un environnement épanouissant.
