Practices

Dans un contexte où la transformation digitale s’accélère, la DSI doit plus que jamais se positionner comme un acteur stratégique au service de l’entreprise. Alignement avec la stratégie business, agilité organisationnelle, pilotage de la performance, maîtrise des coûts et des partenariats technologiques : les enjeux des directions des systèmes d’information se multiplient et se complexifient. Les DSI doivent démontrer leur capacité à délivrer de la valeur rapidement, tout en renforçant leur rôle de partenaire des métiers et en faisant évoluer leur image au sein de l’organisation.

Notre practice CIO Office accompagne les DSI dans la définition, la structuration et le pilotage de leur feuille de route. Nous aidons à assurer la cohérence des projets et produits avec les ambitions stratégiques, à améliorer l’efficacité opérationnelle de l’organisation, et à renforcer les compétences et l’autonomie des équipes. Nous apportons également un savoir-faire reconnu pour piloter l’équilibre entre les coûts engagés et la valeur générée, à travers une approche couvrant l’ensemble des niveaux de gouvernance : portefeuille, projets, contrats et partenaires.

Dans un monde où les cycles business s’accélèrent, où la Data, l’IA, le Cloud et les usages digitaux redessinent les modèles économiques, l’architecture des systèmes d’information est devenue un levier stratégique de compétitivité. Sans vision claire et sans trajectoire pilotée, le SI risque de se fragmenter, de multiplier les coûts et de freiner l’innovation.

Notre practice Architecture aide les entreprises à relever ce défi en alliant vision stratégique et maîtrise opérationnelle. Nous accompagnons la définition de la cible SI – globale ou par domaines métiers (Banque & Assurance, Retail, Luxe, Client/Consommateur, Satellite) – et la construction de roadmaps de transformation pragmatiques et actionnables.

Nous structurons la fonction Architecture grâce à une Design Authority, un PMO Architecture et des dispositifs de cartographie vivante, permettant de gouverner efficacement le patrimoine applicatif et de concilier agilité et maîtrise.

Nous concevons et déployons les fondations digitales : plateformes d’échange et d’intégration (#HIP, #iPaaS, #API, #MOM), infrastructures & #Cloud, dispositifs #DevSecOps, solutions Data & IA. En parallèle, nous accompagnons la montée en maturité par des formations et des dispositifs collaboratifs (ex. Centres d’Expertise), pour diffuser un savoir-faire durable et transversal.

Libérer tout le potentiel des données et de l’intelligence artificielle est devenu un enjeu stratégique pour les entreprises. Entre l’accélération des usages numériques, la pression concurrentielle et l’évolution rapide des cadres réglementaires (RGPD, Data Act, AI Act…), les organisations doivent structurer et valoriser leurs données pour en faire un levier de performance, d’innovation et de confiance. Dans ce contexte, les Chief Data Officers et les directions métiers font face à des défis majeurs : gouvernance et qualité de la donnée, organisation et modèle opérationnel, sélection des technologies adaptées, ou encore adoption responsable de l’IA.

Notre practice Data & IA accompagne les entreprises dans cette transformation. Nous aidons nos clients à bâtir une stratégie data solide, à déployer des modèles opérationnels efficaces et à exploiter la puissance de l’IA au service de leurs métiers. Nous intervenons aussi bien sur les dimensions stratégiques (vision, gouvernance, organisation, conformité réglementaire) que technologiques (référentiels, plateformes data & IA, analytics, data visualisation), afin d’assurer des projets pérennes et créateurs de valeur.

Couvrir la chaîne de valeur digitale de bout en bout est au cœur de la practice Chief Digital Officer Advisory.
Nous maximisons l’impact du CMO Digital en personnalisant les parcours clients grâce à l’IA, en orchestrant les MarTech et en pilotant les investissements marketing par la donnée pour accroître le ROI.
Nous accélérons la mission du Chief Digital Officer en unifiant les canaux pour offrir une expérience fluide, en co-construisant des services innovants avec les écosystèmes et en pilotant le portefeuille digital par la valeur réellement créée. Nous sécurisons les enjeux du Head of Payment en fluidifiant l’expérience de paiement omnicanale, en réduisant la fraude et les coûts opérationnels et en intégrant les innovations technologiques et réglementaires.
Enfin, nous renforçons la performance du Chief Client Officer en digitalisant le service après-vente, en automatisant les interactions à faible valeur avec l’IA et en fluidifiant les parcours de réclamation pour améliorer satisfaction et fidélisation.

Dans un monde où le travail hybride et digital redéfinit les règles du jeu, l’Expérience Collaborateur n’est plus un « nice to have » : c’est un levier stratégique de performance et d’attractivité. Penser cette expérience de façon globale – en intégrant outils, processus, organisation et humain – est devenu incontournable pour toute entreprise qui veut rester compétitive.

L’Expérience IT n’est plus seulement une affaire de support technique. C’est un accélérateur de réussite, capable d’amplifier la satisfaction, l’engagement et la productivité des collaborateurs.

Notre practice Digital Collaborateur accompagne les directions Digital Workplace et Support aux Utilisateurs pour :

• Concevoir des environnements de travail modernes et performants, en s’appuyant sur les meilleurs partenaires technologiques et méthodologiques.
• Simplifier le quotidien des collaborateurs en fluidifiant chaque étape de leur parcours digital, du device aux applications métier.
• Élever le niveau de service IT grâce à l’optimisation des processus et plateformes ITSM/ESM, pour une qualité de service à l’état de l’art, agile et évolutive.

En conjuguant vision stratégique et expertise opérationnelle, nous aidons nos clients à transformer l’IT en un véritable catalyseur de valeur, directement aligné sur les ambitions métiers et les enjeux de compétitivité.