Success story ADIS : Réussir la transformation agile d’une DSI

CONTEXTE CLIENT

Basée en Alsace, ADIS est une filiale d’AXA France, experte en assurance de personnes et centre de gestion des contrats de l’association AGIPI. L’intégration récente des profils MOA au sein de la DSI a créé une opportunité unique de repenser et d’harmoniser les modes de travail. Hugues Thiry, DSI d’ADIS, a alors souhaité lancer une démarche d’agilisation de ses équipes.

ENJEUX CLIENT

Face à des exigences métiers croissantes et dans un contexte de changements fréquents, la DSI d’ADIS devait relever plusieurs défis majeurs sur les axes Organisation, Processus et Humain :

• Gagner en efficacité pour répondre au mieux aux exigences métiers et renforcer le partenariat avec les directions métiers
• Améliorer sa capacité à gérer les changements de priorités dans un contexte métier en constante évolution 
• Harmoniser les pratiques au sein de la DSI pour maximiser les apprentissages collectifs
• Embarquer l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour réussir cette transformation de manière durable

Ce que nous avons réalisé

Notre mission a consisté à accompagner les équipes de la DSI et son management du cadrage de cette transformation jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle :

• Construction et animation d’un séminaire pour co-construire la cible de la transformation
• Diagnostic de l’existant sur la base d’interviews individuelles et d’observation d’instance pour révéler les forces et les leviers d’amélioration
• Élaboration d’un plan de transformation reposant sur un backlog d’actions priorisées
• Restructuration des équipes projets en équipes produits pluridisciplinaires et stables
• Co-définition des nouveaux rôles : Product Owner et Scrum Master, et des impacts sur les rôles existants (Responsable d’équipe)
• Acculturation des équipes de la DSI, du CODIR et des parties prenantes métier à l’agilité et ses impacts
• Formation certifiante de l’ensemble des Product Owners
• Coaching opérationnel des équipes et de leurs rôles clés : Scrum Master, Product Owner et management direct dans la mise en œuvre de l’agilité dans leur contexte respectif
• Sensibilisation pour intégrer des pratiques agiles (priorisation par la valeur) dans la construction de la roadmap stratégique de l’entreprise
• Co-définition et mise en place de KPI pour mesurer l’efficacité du delivery de la DSI
• Co-construction d’une gouvernance agile post-accompagnement autour d’un collectif interne pour faire perdurer l’amélioration continue de l’organisation
• Documentation du cadre agile mis en place et bilan de l’accompagnement

RÉSULTATS

Les impacts obtenus au travers de cet accompagnement sont multiples :

• Une meilleure tenue des engagements par les équipes avec un taux de prédictibilité moyen par sprint au-delà de 80% pour la majorité des équipes alors que cette prédictibilité n’était pas mesurée avant
• Un delivery plus fluide et régulier au cours d’un sprint grâce à plus de coopération, réduisant ainsi les effets tunnel #StartFinishingStopStarting
• Une visibilité accrue sur l’avancement des projets avec plus de transparence, des démonstrations plus régulières et des livraisons plus fréquentes
• Plus de proximité entre les anciens chefs de projets nouvellement Product Owner et les équipes de développement au service d’une communication plus fluide
• Un périmètre d’intervention plus clair et plus stable pour chaque équipe au service de son efficacité
• Des équipes de plus en plus autonomes grâce à un cadre de fonctionnement clarifié et harmonisé : rôles et responsabilités, processus, règles d’équipe …
• Une organisation qui peut continuer à s’améliorer dans le futur grâce à des processus de partage et d’amélioration continue en place : rétrospective d’équipe, communauté de pratique et gouvernance agile post-accompagnement