expertise transformation digitale

Transformation Digitale

Boostez votre expérience client grâce au pouvoir du digital

La transformation digitale implique de revoir le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise via le prisme des nouveaux usages et technologies.


Nous vous accompagnons dans la définition et la mise en œuvre de votre stratégie digitale et responsable, dans l’objectif de construire une expérience client optimale et sans couture.

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Nos familles de produits pour répondre à vos enjeux

 

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Nos atouts pour vous accompagner

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Nos experts pour vous accompagner

Nos offres pour vous accompagner dans votre transformation digitale

Nous adressons les Directions Digital, Marketing, Expérience Client et des DSI.
Nous intervenons en amont de vos projets pour cadrer et définir le dispositif optimal à mettre en place, et en aval sur de l’accompagnement dans la mise en œuvre de ce dispositif.
Nous vous accompagnons également dans la transformation culturelle de votre entreprise sur les sujets du Digital, de la Data et de l’orientation Customer Centric.


CONNAISSANCE CLIENT

  • CONSTRUIRE LA VISION CLIENT 360 pour partager une vision unifiée du client au sein de l’entreprise
  • DEVENIR CUSTORMER CENTRIC et ainsi placer le client au cœur de la stratégie de l’entreprise
  • DEVELOPPER LES USAGES DE LA DATA pour adopter une démarche data-driven et optimiser les interactions avec le client

PARCOURS CLIENT ET OMNICANALITÉ

  • CONSTRUIRE LES PARCOURS CIBLES qui répondent aux ambitions de la promesse de marque
  • S’ADAPTER AUX NOUVEAUX USAGES en cohérence avec les nouvelles technologies
  • PILOTER LE DISPOSITIF pour s’ajuster au besoin et atteindre vos objectifs d’excellence client

MARKETING DIGITAL & RELATIONNEL

  • CAPITALISER SUR LA CONNAISSANCE DU CLIENT pour répondre aux besoins et attentes
  • CONSTRUIRE UN PLAN D’ANIMATION RELATIONNEL pour fidéliser et prévenir le churn
  • MESURER LA PERFORMANCE dans un objectif d’amélioration continue

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